Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• HBO opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• 3-5 jaar relevante werkervaring in de IT
• Ervaring met gebruikersbeheer en systeemconfiguratie
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om businessvragen te vertalen naar IT-oplossingen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Nauwkeurige werkwijze en een proactieve, oplossingsgerichte houding

Wensen:

• Ervaring met Excel en Microsoft-omgevingen
• Kennis van of interesse in AI-toepassingen
• Bekendheid met LEAN of Agile werkwijzen
• Ervaring met soortgelijke functies/systemen binnen het bankwezen is een pré, ervaring uit andere branches is ook welkom

Omschrijving:

Als Business Support Desk Specialist bij De Lage Landen ben je verantwoordelijk voor het configureren, beheren en optimaliseren van bedrijfskritische systemen. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en systemen optimaal functioneren, zodat collega's en externe partners goed kunnen werken. Je vormt een belangrijke schakel tussen business en IT en levert een actieve bijdrage aan het continu verbeteren van processen en tools. Je draagt zorg voor correcte toegang en autorisaties voor interne en externe gebruikers en biedt gebruikersondersteuning door vragen te beantwoorden en uitleg te geven over periodieke werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de systeemconfiguratie, waarbij je systemen configureert voor optimale samenwerking met vendoren, dealers en eindgebruikers. Incident- en defectbeheer behoort ook tot je taken, waarbij je incidenten registreert en analyseert, prioriteit bepaalt en oplossingen coördineert samen met IT. Je neemt deel aan projecten en initiatieven om systemen en processen te verbeteren. Gedurende de eerste één tot twee maanden van je inwerkperiode wordt verwacht dat je zoveel mogelijk op kantoor bent, zodat je snel kunt leren en up-and-running bent. Na het inwerken zijn minimaal twee kantoordagen per week gebruikelijk, waarbij dinsdag een vaste dag is. Proactief vragen stellen, alert zijn en oplossingsgericht denken worden gewaardeerd en verwacht.