Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Dominant kwaliteitenprofiel: Informatiemanagement – IT Business Relationship Manager.
• Overige vereiste kennisgebieden uit kwaliteitsraamwerk I(v): 3.3.1 Service Level Management – Service delivery Management; 4.3.1 Informatieanalyse – Project management.
• Ervaring: Service Delivery 3 jaar; Werkervaring op HBO niveau 3 jaar.
• Professionele kennisgebieden certificaten: Business Information Management Foundation. Aanvullende opleidingen: TOGAF practitioner, Bachelor Bedrijfskundige Informatica, Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002, Ontwikkeling Informatiesystemen Foundation, Object Oriëntatie Foundation, Applicatiemanagement Foundation, ITSM Foundation; ITIL Foundation, SAFE Agilist, SAFe Product Owner.

Wensen:

• Relevante werkervaring: Projectmanagement, Service (Delivery) Management, (keten)procesmanagent, BPM.
• Kennis en vaardigheden: Gap-analyse, Implementatie, Procesontwerp, IST/SOLL-analyse, Advies. Werk en denkniveau het liefst op WO.

Omschrijving:

De rol van Business Relatie Manager bij de Justitiële ICT Organisatie (JIO) is cruciaal voor het optimaliseren van de leveringsketen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het analyseren van belangrijke ITIL-processen door middel van Quick Assessments. Je zult actief communiceren met stakeholders en ervoor zorgen dat er een structurele dialoog is over de levering van zowel standaard als niet-standaard diensten. Dit omvat het verbeteren van rapportages en het identificeren van Quick Wins die een aanzienlijke impact kunnen hebben. Daarnaast is het jouw taak om de rolvastheid van verschillende supportteams te verhogen. De organisatie staat voor de uitdaging om de leveringsketen te optimaliseren in een steeds complexere markt. Dit vereist een integrale benadering van de gehele keten, waarbij je nauw samenwerkt met interne teams en externe ketenpartners. Je zult knelpunten identificeren, verbetermaatregelen voorstellen en implementaties begeleiden. Deze rol vraagt om een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie, en je zult betrokken zijn bij het anticiperen op interne en externe ontwikkelingen. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het adviseren van het management over strategische keuzes en het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening. Het is essentieel dat je beschikt over de juiste kennis en ervaring in service delivery management en informatiemanagement. Je zult een belangrijke schakel zijn in het verbeteren van de samenwerking tussen verschillende teams en het realiseren van de strategische doelstellingen van de organisatie.

Contactpersoon