Eisen:

• Minimaal 2 jaar werkervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.
• Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
• Minimaal 3 jaar werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).
• Minimaal 3 jaar werkervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen/requirements.
• Minimaal 2 jaar werkervaring met implementatie van ServiceNow ITSM.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met het werken in Agile-teams.
• 36 uur per week beschikbaar.

Wensen:

• Aanvullende ServiceNow certificeringen: FSM, ITSM en/of SPM.

Omschrijving:

Als Business Consultant ServiceNow ben je verantwoordelijk voor het vertalen van functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten binnen het Service Management Platform ServiceNow. Je werkt deze functionele behoeften uit in stories en plaatst deze op de product backlog. Je adviseert de Product Owner waar nodig en draagt bij aan het aanpassen en refineren van stories. Je bewaakt de samenhang van verschillende stories en functionaliteiten en signaleert afwijkingen. Tijdens demo's en reviews licht je de gerealiseerde functionaliteit toe en review je de door technisch consultants gerealiseerde stories. Je past werkinstructies aan op basis van de gerealiseerde stories. Door de toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving en een geldig ServiceNow System Administration certificaat. Daarnaast heb je ervaring met ITIL en het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform. Je bent beschikbaar voor 36 uur per week en hebt ervaring in Agile-teams. Deze rol biedt de kans om een significante impact te maken binnen het team en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van het ServiceNow-platform.

Contactpersoon