Eisen:

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of een verwante studie
• Minimaal 3 jaar ervaring als business consultant, functioneel beheerder of in een vergelijkbare rol met Microsoft Dynamics 365 CE
• Diepgaande kennis van minimaal twee modules: Sales, Customer Service, Field Service of Marketing
• Ervaring met het Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) en integraties met Microsoft-toepassingen
• Ervaring met agile/Scrum en het werken in multidisciplinaire teams
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden

Wensen:

• Diepgaande kennis van minimaal twee CE-modules (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing)
• Pré is dat je certificeringen hebt zoals MB-210, MB-220, MB-230, MB-240
• Ervaring met Power Platform en integraties met Microsoft-toepassingen
• Ervaring met agile/Scrum-methodieken en het werken in multidisciplinaire teams
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe zaken te vertalen naar praktische oplossingen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Bij voorkeur kennis van of ervaring met de publieke sector

Omschrijving:

Voor het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen zijn wij op zoek naar een Business Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. In deze rol ben jij de schakel tussen de business en IT. Je analyseert, adviseert en implementeert oplossingen binnen het Dynamics 365 Customer Engagement-platform. Dit houdt in dat je nauw samenwerkt met interne stakeholders, IT-collega’s en externe partners van een derde partij. Je richt je op het digitaliseren en verbeteren van klantprocessen. Je vertaalt bedrijfsprocessen naar functionele ontwerpen en configureert deze in Dynamics 365 CE, waaronder Sales, Customer Service, Field Service en Marketing. Daarnaast begeleid je implementatietrajecten, inclusief datamigratie en integraties met Power Platform, Azure en SharePoint. Je stelt testscenario’s op en identificeert knelpunten, waarbij je advies geeft over verbeteringen met behulp van Power Automate, AI Builder, Dynamics 365 workflows en business rules. Ook organiseer je workshops, demo’s en trainingen voor eindgebruikers om de adoptie van nieuwe functionaliteiten te bevorderen. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen binnen Dynamics 365 CE en Power Platform, en dat je deze kennis actief deelt binnen het team. Deze functie vereist een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.