Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Informatica of verwante studie.
• Minimaal 3 jaar ervaring als business consultant, functioneel beheerder of vergelijkbare rol met Microsoft Dynamics 365 CE.
• Diepgaande kennis van minimaal twee modules: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing.
• Ervaring met Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) en integraties met Microsoft-toepassingen.
• Ervaring met agile/Scrum en werken in multidisciplinaire teams.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Kennis van/ervaring met publieke sector is een plus.
• Pré: Certificeringen MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 of vergelijkbare Dynamics 365 CE-certificeringen.

Wensen:

• Diepgaande kennis van minimaal twee CE-modules (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing).
• Certificeringen zoals MB-210, MB-220, MB-230, MB-240 zijn een sterk voordeel.
• Ervaring met Power Platform en integraties met Microsoft-toepassingen.
• Ervaring met agile/Scrum-methodieken en multidisciplinaire teams.
• Sterke analytische vaardigheden en vertaling van complex naar praktisch.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Kennis van/ervaring met publieke sector is een pluspunt.

Omschrijving:

Als Business Consultant Dynamics 365 CE ben jij de schakel tussen business en IT. Je analyseert, adviseert en implementeert oplossingen binnen het Dynamics 365 Customer Engagement-platform. Je werkt nauw samen met interne stakeholders, IT-collega’s en externe partners om klantprocessen te digitaliseren en te verbeteren. Je vertaalt bedrijfsprocessen naar functionele ontwerpen en configureert deze in Dynamics 365 CE, inclusief modules zoals Sales, Customer Service, Field Service en Marketing. Je begeleidt implementatietrajecten, inclusief datamigratie en integraties met Power Platform, Azure en SharePoint. Daarnaast identificeer je knelpunten en adviseert over verbeteringen met tools zoals Power Automate en AI Builder. Je organiseert workshops, demo’s en trainingen voor eindgebruikers en zorgt voor een soepele adoptie van nieuwe functionaliteiten. Het is belangrijk om bij te blijven met ontwikkelingen binnen Dynamics 365 CE en Power Platform en deze kennis actief te delen binnen het team. Een referentiecheck kan onderdeel zijn van het selectieproces. Kandidaten die de AOW-leeftijd hebben bereikt of tijdens de inhuurtermijn bereiken worden afgewezen. De maximale inhuurtermijn is 4 jaar bij detachering en 18 maanden voor zzp’ers.

Contactpersoon