Eisen:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist.
• Aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Power BI: je modelleert en bouwt zelfstandig.
• Goede SQL-vaardigheid; je bent niet afhankelijk van anderen om bij data te komen.
• Ervaring met het opzetten van sturings- of managementinformatie in een omgeving met meerdere stakeholders.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wensen:

• Ervaring in een IT-dienstverlenings- of regieorganisatie.
• Ervaring met de overgang van single-vendor naar multi-vendor is een pre.
• Kennis van IT-infrastructuurdiensten (hosting, werkplek, connectiviteit) en van ITSM-processen en -data is een plus.
• Ervaring met datamodellering en datakwaliteit is een plus.

Omschrijving:

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een Business Analist Performance Insights. In deze rol ga je de complexe vraagstukken achter de cijfers van de IT-dienstverlening ontrafelen en omzetten in scherpe, onderbouwde inzichten. Je achterhaalt de informatiebehoefte en vertaalt deze naar BI-oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus binnen de organisatie en fungeert als sparringpartner voor zowel IT als hun afnemers. In een dynamische omgeving zorg jij ervoor dat data echt gaat werken voor besluitvorming. Je ontwikkelt KPI's, dashboards en rapportages waarmee regie gevoerd kan worden op meerdere leveranciers. Ook ontsluit je contract- en leveranciersinformatie en maakt inzichtelijk welke afspraken er zijn en waar deze afwijken van de werkelijkheid. Je stelt scherpe vragen en helpt stakeholders hun behoeften te formuleren. Bij escalaties duik je in de data en lever je snel een onderbouwd beeld van de situatie. Je presenteert je bevindingen aan management en vertaalt cijfers naar betekenis. Daarnaast initieer je nieuwe werkwijzen en experimenteer je met AI in analyse- en informatieprocessen. Je werkt voor de Centrale Platform Organisatie (CPO) van NS IT, waar je bijdraagt aan de wendbaarheid van de IT-organisatie. Dit is een kans om een verschil te maken in de wereld van duurzame mobiliteit en bij te dragen aan het bereikbaar houden van Nederland.