Eisen:

• Afgeronde ICT-opleiding
• Minimaal 1 jaar ervaring in een IT support rol (stages tellen ook mee)
• Kennis van Apple (pré)
• Ervaring met ITIL processen
• Bereid om certificeringen te behalen zoals Microsoft AZ-900 / MS-900, Jamf 100, Apple Certified Support Professional (ACSP)

Wensen:

• Ervaring met Apple producten
• Hands-on ervaring met Jamf
• Bereidheid om 1x per maand naar het buitenland te reizen

Omschrijving:

Voor een internationale speler in de retailbranche zijn wij op zoek naar een 1e lijn servicedesk medewerker om het support team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je richt je op het effectief oplossen van problemen en het verbeteren van de kwaliteit van IT-services. Dit omvat zowel telefonische support als remote ondersteuning. Daarnaast help je gebruikers die langskomen bij de IT-balie. Het is belangrijk dat je in staat bent om technische problemen snel en efficiënt op te lossen. Je zult ook betrokken zijn bij nieuwe IT-initiatieven en dagelijkse operaties ondersteunen. De organisatie is internationaal actief, wat betekent dat je af en toe moet reizen. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist. Alle gebruikers werken met Apple devices, dus ervaring met Apple producten is een grote pré. Hands-on ervaring met Jamf is ook gewenst. We zoeken kandidaten met een afgeronde ICT-opleiding en minimaal 1 jaar ervaring in een IT support rol, inclusief stages. Kennis van ITIL processen is een vereiste. Voor deze rol is het ook belangrijk dat je bereid bent om certificeringen te behalen, zoals Microsoft AZ-900, Jamf 100 en Apple Certified Support Professional (ACSP). Daarnaast is het belangrijk dat je het leuk vindt om 1 keer per maand een locatie in het buitenland te bezoeken. Houd er rekening mee dat er geen parkeermogelijkheden zijn bij deze klant, dus je moet bereid zijn om met het openbaar vervoer te reizen.

Contactpersoon