Univé
Product Owner Werkplek & Support
Harvey Nash Reageren voor 10 november 2026
Univé zoekt een Product Owner voor Werkplek & Support die visie, roadmap en prioriteiten bepaalt en de externe servicedesk aanstuurt.
Nog niet beschikbaar
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Aantoonbare ervaring met het bepalen van visie, roadmap en prioriteiten voor een IT-product of IT-dienst
- Verschillende belangen kunnen afwegen en duidelijke besluiten kunnen nemen en onderbouwen
- Vanuit een Product Owner-rol richting en focus kunnen geven aan een team zonder formeel leidinggevende te zijn
- Sterk zijn in stakeholder- en relatiemanagement en engineers, gebruikers, management en leveranciers kunnen meenemen
- Ervaring hebben met externe IT-dienstverleners en in operationele samenwerking verbeteringen kunnen realiseren
- Werkplekdienstverlening en IT begrijpen om inhoudelijk een stevige gesprekspartner te zijn
- Ervaring hebben met het verbeteren van dienstverlening en kunnen sturen op snelheid, voorspelbaarheid en klantbeleving
- Kunnen omgaan met weerstand, bestaande werkwijzen ter discussie kunnen stellen en koers kunnen houden wanneer nog niet alles duidelijk is
- Beschikken over hbo/wo-werk- en denkniveau
Wensen
- Ervaring met Microsoft 365 is welkom
- Ervaring met grotere transities is een pré
- Ervaring met het insourcen van IT-dienstverlening is een pré
Beschrijving
Als Product Owner Werkplek & Support geef je richting aan de werkplekdienstverlening van Univé.
- Je ontwikkelt en onderhoudt de visie, roadmap en backlog.
- Je prioriteert ontwikkelingen, incidenten en structurele verbeteringen.
- Je vertaalt IT-doelstellingen en medewerkersbehoeften naar concrete prioriteiten.
- Je geeft richting aan de Microsoft 365-gerichte werkplek en randapparatuur.
- Je stuurt op snelheid, voorspelbaarheid, kwaliteit en gebruikerstevredenheid.
- Je onderhoudt contact met regionale Univé-organisaties en decentrale beheerders.
- Je stemt af met engineers, architecten, security, servicemanagement en leveranciers.
- Je stuurt samen met het team de externe servicedesk operationeel aan.
- Je gebruikt signalen vanuit Support om de dienstverlening structureel te verbeteren.
- Je geeft richting aan lifecyclemanagement, upgrades, migraties en vernieuwingen.
- Je vertaalt kansen rond automatisering, selfservice en AI naar verbeteringen.
- Je organiseert Scrum-activiteiten zoals sprintplanningen, reviews en retrospectives.
- De opdracht is voor 32 tot 40 uur per week.
- Het team werkt hybride vanuit Zwolle en Assen.
- Er is één vaste teamdag per week, afwisselend in Zwolle en Assen.
Domeinen