Nova College
Junior Functioneel Beheerders
Junior Functioneel Beheerder voor ondersteuning van gebruikers, ticketafhandeling, DMS/SED, studiegids/OER en digitalisering binnen het onderwijs.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Kennis van de werking van een ticketafhandelingssysteem.
- Affiniteit met applicaties en het helpen van gebruikers.
- Kennis van TOPdesk is een pré.
- Bekendheid met de werkwijze van een DMS of archiefsysteem is een pré.
- Kennis van Djuma is een pré.
- Bekendheid met een onderwijscatalogus en studiegids/OER is een pré.
- Kennis van Educator is een pré.
- Ervaring binnen het onderwijs, de overheid of een andere sterk gereguleerde organisatie is een pré.
Wensen
Geen informatie gevonden
Beschrijving
Nova College verzorgt middelbaar beroepsonderwijs en vavo op verschillende locaties in Noord-Holland.
Binnen de afdeling Informatievoorziening & Technologie wordt gewerkt aan de verdere digitalisering van onderwijsprocessen.
Als Junior Functioneel Beheerder werk je binnen een team van 17 functioneel beheerders.
Je behandelt gebruikersvragen over de studiegids, OER en het DMS voor het studentexamendossier.
Je neemt tickets in behandeling en brengt de behoefte van de gebruiker in kaart.
Eenvoudige vragen beantwoord je met behulp van werkinstructies.
Complexere vragen zet je door naar de juiste collega.
Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang.
Je legt oplossingen vast en sluit tickets af.
Ook werk je mee aan FAQ’s en gebruikersinstructies.
Je ondersteunt bij het testen van verbeteringen in DMS/SED.
Daarnaast help je bij de voorbereiding van de onderwijscatalogus.
Je bespreekt bevindingen en terugkerende vragen met functioneel beheerders.
Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s.
De opdracht duurt drie maanden, met optie tot verlenging.
De inzet bedraagt ongeveer 30 uur per week.
De werklocatie is hybride.
Domeinen