Implementatiemanager Donor Service Centrum

• Aantoonbare ervaring met veranderprocessen en implementatietrajecten.
• Ervaring met systeemimplementaties en optimalisaties van service- en contactprocessen.
• Ervaring met het coördineren en begeleiden van wijzigingen binnen een complexe werkomgeving.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Het vermogen om verschillende stakeholders met elkaar te verbinden en werkzaamheden goed op elkaar af te stemmen.
• Een gestructureerde, proactieve en resultaatgerichte werkwijze.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Binnen het Donor Service Centrum vinden veranderingen plaats in systemen en werkprocessen.

De organisatie zoekt een Coördinator Implementaties voor het zorgvuldig en gestructureerd doorvoeren van deze wijzigingen.

Je coördineert en begeleidt veranderingen van voorbereiding tot invoering.

Je zorgt dat betrokkenen tijdig worden aangehaakt en werkzaamheden goed worden afgestemd.

Je bewaakt de voortgang en signaleert knelpunten en afhankelijkheden.

Ook maak je de impact van wijzigingen op de dagelijkse dienstverlening inzichtelijk.

Je werkt samen met IT, trainers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en externe partners.

De technische uitvoering, zoals het realiseren van RPA-oplossingen, ligt bij specialistische afdelingen.

Jij coördineert de benodigde afstemming en voorbereiding rondom de implementatie.

De veranderingen variëren van systeemaanpassingen tot optimalisaties van service- en contactprocessen.

Je draagt bij aan een praktische, gecontroleerde en soepele invoering.

Daarbij bewaak je de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening aan donors.

De opdracht start zo snel mogelijk.

De looptijd is tot 15 februari 2027, met optie tot verlenging.

De inzet bedraagt 28 tot 36 uur per week.

De werklocatie is hybride.

Er is een voorkeur voor maximaal één dag per week thuiswerken.

Het tarief is marktconform.