Functional Application Manager - Airport Operations & Aviation Partnerships

• De opdracht wordt uitgevoerd via detachering vanwege de aard en organisatorische inbedding van de werkzaamheden.
• CV en motivatie moeten in het Nederlands zijn opgesteld en in PDF-formaat worden aangeleverd, afgestemd op de aanvraagtekst en de rol.
• Maximale bestandsgrootte van het CV: 1500 KB.
• Ervaring met het functioneel beheer van bedrijfskritische applicaties.
• Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, bij voorkeur als Functioneel Applicatie Manager.
• Kennis van en ervaring met BiSL en ITIL; ITIL V4 of V5 is een pre.
• Ervaring met Agile/Scrum-werkomgevingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis en ervaring met Jira en Confluence.
• Analytisch sterk in incidentoplossing, procesoptimalisatie en automatisering daarvan, met ervaring in Splunk of de ambitie om hierin verder te specialiseren.
• Een VOG is vereist; de kosten van €33,85 zijn voor rekening van de leverancier.
• Beschikken over een geldig legitimatiebewijs, paspoort of ID-kaart, te tonen bij intake en start.

• Kennis van de tool ServiceNow ITSM is een pre.

Schiphol Group zoekt een Functional Application Manager voor Airport Operations & Aviation Partnerships.

Je beheert, optimaliseert en onderhoudt bedrijfskritische planningsapplicaties.

De applicaties ondersteunen de dagelijkse operationele processen op Schiphol.

Je werkt binnen het Integrated Planning Team van Business Platform Schiphol Operations.

Het team beheert vijf diensten binnen drie applicaties.

Deze diensten omvatten busplanning, reclaimplanning, check-inplanning en gate management.

Je coördineert Incident-, Change- en Problem Management.

Daarbij werk je samen met analisten, architecten, supportteams, leveranciers en de product owner.

Je richt user access management zorgvuldig in en houdt dit actueel.

Je beheert rollen en permissies voor interne en externe gebruikers.

Je werkt samen met de Service Manager en BISO aan SLA’s en leveranciersmanagement.

Ook ondersteun je audits, pentesten, CSR’s en BIA’s.

Je verbetert continu processen en de dienstverlening van het functioneel applicatiebeheer.

Daarnaast draag je bij aan de migratie naar ServiceNow.

Je helpt mee aan een optimale inrichting van de CMDB.

Ook werk je aan verdere verbetering van ITSM-processen.

De functie vraagt om overzicht, structuur, eigenaarschap en sterke communicatie.

Je beweegt gemakkelijk binnen een complex stakeholderlandschap.

De opdracht loopt van 24 november 2026 tot en met 1 juli 2027.

De inzet bedraagt 36 uur per week in Noord-Holland.