1e lijn ICT-support medewerker

• De opdracht wordt uitgevoerd via detachering vanwege de aard en organisatorische inbedding van de werkzaamheden.
• Maximaal 5 pagina’s cv, exclusief motivatiebrief en voorblad, opgesteld in het Nederlands.
• Minimaal 2 referenties opnemen in het cv.
• Motivatie opgesteld door de professional zelf en als één document achter het cv toegevoegd.
• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als systeembeheerder of 1e lijn helpdeskmedewerker.

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als systeembeheerder of 1e lijn helpdeskmedewerker. (60 punten)
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeente. (30 punten)
• Aantoonbaar behaald ITIL Foundation-certificaat of een aantoonbaar gelijkwaardig basiscertificaat voor IT-servicemanagement dat incidentafhandeling en escalatie omvat. (10 punten)

Gemeente Veere zoekt een 1e lijn ICT-support medewerker.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -incidenten.

Je registreert meldingen telefonisch, fysiek en via het ticketsysteem.

Je beoordeelt de urgentie en complexiteit van meldingen.

Je lost standaardproblemen met laptops, werkplekken en printers op.

Je ondersteunt gebruikers bij accounts en veelgebruikte applicaties.

Je zet complexe incidenten door naar de 2e of 3e lijn.

Je bewaakt de voortgang en afronding van doorgestuurde meldingen.

Je houdt gebruikers actief op de hoogte van de status.

Je beheert accounts en toegangsrechten volgens procedures.

Je houdt de hardware-inventaris van laptops, telefoons en tablets bij.

Je ondersteunt de uitrol van werkplekken en software-updates.

Je voert patching voor werkplekbekabeling uit in overleg met beheer.

Je ondersteunt audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes.

Je beheert printers, scanners en plotters.

Je wisselt dagelijks back-uptapes en controleert back-ups.

Je beheert en actualiseert de kennisbank van de servicedesk.

Je bewaakt je workload en rapporteert over controles en audits.

Je werkt binnen het team Informatiehuishouding en ICT.

De opdracht loopt van 12 november 2026 tot en met 12 mei 2027.