(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vakgebied functioneel beheer.
• Functioneel beheer: Professional Functioneel Beheerder.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant.
• Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid.
• Enthousiast: heeft een positieve en gemotiveerde werkhouding.
• Teamspeler: werkt graag samen en draagt actief bij aan het teamresultaat.
• Organisatiesensitief: heeft oog voor organisatorische verhoudingen, belangen en werkwijzen.

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat zoekt een (junior) Functioneel Beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving.

Je ondersteunt medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LVVN.

Het team verzorgt de functionele kant van de ICT-werkplek.

Je voert intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers.

Je inventariseert behoeften van verschillende afdelingen.

Je bespreekt en beoordeelt wijzigingsverzoeken.

Je brengt functionele behoeften bij nieuwe applicaties in kaart.

Je adviseert gebruikers en key-users over functionele vraagstukken.

Je stelt testplannen op.

Je test nieuwe versies van applicaties en devices.

Je signaleert en rapporteert bevindingen.

Je volgt incidenten en escalaties op.

Je handelt gebruikersvragen af via onder andere de functionele mailbox en Topdesk.

Je stelt servicemededelingen op.

Je schrijft en actualiseert gebruikershandleidingen en instructies.

Je informeert en ondersteunt gebruikers bij wijzigingen.

Je neemt deel aan projecten binnen Digitale Werkomgeving.

Je ondersteunt bij de invlechting van directies van andere departementen.

Je werkt mogelijk mee aan de M365-hub.

De opdracht duurt 6 maanden, met eenmaal een mogelijke verlenging.