(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare kennis en ervaring met Werkplekbeheer aan de functionele kant.
• Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid.
• Competenties: Enthousiasme, Teamspeler, Organisatiesensitief.
• Kandidaat begrijpt opdracht.
• Kandidaat past bij organisatie.

Voor het ministerie van Economische Zaken en Klimaat zoeken wij een junior functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving.

De opdracht ondersteunt medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LVVN.

Je verzorgt de functionele kant van de ICT-werkplek.

Het technisch beheer wordt uitgevoerd door DICTU.

Je voert intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers.

Je inventariseert behoeften van afdelingen en bespreekt wijzigingsverzoeken.

Ook bespreek je de functionele behoefte aan nieuwe applicaties.

Je adviseert gebruikers en key-users op functioneel gebied.

Je stelt testplannen op en test nieuwe applicatieversies en devices.

Je volgt incidenten en escalaties op.

Je verzorgt gebruikerscommunicatie en schrijft servicemededelingen.

Daarnaast stel je handleidingen en instructies op.

Je neemt deel aan projecten en ondersteunt bij de inhuizing van directies.

Je handelt gebruikersvragen af via de functionele mailbox en Topdesk.

Mogelijk neem je deel aan de M365-hub.

Je werkt samen met gebruikers aan functionele specificaties en wijzigingen.

Je voert acceptatietesten uit en coördineert de invoering van wijzigingen.

Ook ben je een tweedelijns vraagbaak en coördineer je probleemoplossingen.

De standplaats is Den Haag; thuiswerken is in overleg mogelijk.