- Academisch werk- en denkniveau - 5-10 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT afdeling of organisatie - Ervaring met Agile manier van werken - DNB maturity levels - Inrichten van ITSM processen - ITIL V3 of V4 gecertificeerd

-

Voor APG is er een vacature voor een Senior IT Proces Manager in Heerlen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van IT-processen binnen de organisatie. Je werkt samen met verschillende disciplines en units om ervoor te zorgen dat de processen APG-breed worden gedragen en uitgevoerd. Je rapporteert over de werking van de processen en zoekt actief naar mogelijkheden voor verbetering en automatisering. Je hebt het mandaat om zelf besluiten te nemen over de processen en bent verantwoordelijk voor de bijbehorende controls. Je ontwikkelt en beheert processen, stelt roadmaps op en neemt de organisatie mee in wijzigingen. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor interne en externe auditors. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, en je moet in staat zijn om effectief om te gaan met stress en conflicten. Je hebt een academisch werk- en denkniveau en 5-10 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Ervaring met Agile werken en ITIL certificering zijn ook vereist. De rol biedt de mogelijkheid tot verlenging en vereist dat je één keer per week op kantoor in Heerlen aanwezig bent.