Defensie
Implementatie Consultant
Bron onbekend Reageren voor 7 oktober 2026
Implementatie Consultant ServiceNow bij Defensie voor Customer Service Management project
Nog niet beschikbaar
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met soortelijke functie
- Minimaal 5 jaar HBO werk- en denkniveau
- ITIL-certificaat of 3 jaar ervaring met ITIL-procesimplementatie
- Minimaal 3 jaar ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen
- Minimaal 3 jaar ervaring met trainingen en workshops faciliteren
- Minimaal 2 jaar ervaring met ServiceNow tooling implementatie
- Minimaal 2 jaar ervaring met Agile werkwijzen (Kanban, Scrum, SAFe)
- Implementaties gedaan bij overheidsinstanties of complexe organisaties
- Minimaal 36 uur per week beschikbaar
Wensen
- Ervaring in ServiceNow ITSM, FSM, SPM en Request Fulfillment
- Werkervaring met ServiceNow
- Werkervaring met gevraagde functie binnen eCF profiel
Beschrijving
Voor het VRIK-project bij Defensie zoeken we een Implementatie Consultant die ServiceNow Customer Service Management implementeert. Je ondersteunt teams bij adoptie van ServiceNow, standaardiseerde processen en nieuwe werkwijzes. Je helpt de werkwijze en rituelen praktisch toe te passen, onderwijst ServiceNow functionaliteit, en verduidelijkt rolverdeling.
Het implementatie traject omvat Interaction Management, Case Management, Workspaces en Knowledge Management.
Domeinen