Defensie
Business Consultant ServiceNow
Business Consultant ServiceNow voor Ministerie van Defensie. Analyseer bedrijfsprocessen, vertaal requirements naar stories, test functionaliteiten en verbeter ServiceNow-platform inrichting.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow of soortgelijke functie
- Minimaal 5 jaar HBO werk- en denkniveau
- CSM implementer-certificaat
- Minimaal 2 jaar werkervaring in het ondersteunen van teams met ServiceNow tooling
- Minimaal 2 jaar werkervaring met agile werkwijzen (Kanban, Scrum, SAFe)
- Implementaties gedaan bij overheidsinstanties of complexe organisaties
- Nederlandse nationaliteit vereist voor veiligheidsonderzoek
- Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
Wensen
- Ervaring in ServiceNow aandachtsgebieden: ITSM, FSM, SPM en Request Fulfillment
- Aantoonbare werkervaring met ServiceNow
- Meer dan minimaal vereiste werkervaring met de gevraagde functie
Beschrijving
Als Business Consultant ServiceNow analyseer je bedrijfsprocessen, vertaal je functionele wensen naar stories en testcases, en verbeter je de inrichting en doorontwikkeling van het ServiceNow-platform. Je werkt samen met technisch consultants, review functioneel gerealiseerde stories, stelt werkinstructies op en toelichting functionaliteiten tijdens demo's.
Je verantwoordelijkheden: bedrijfsprocessen analyseren, requirements naar stories vertalen, testcases opstellen, designs maken, customer journeys uitwerken, en gebruikersvereisten in functionele specificaties formaliseren. Het gaat om implementatie van Interaction Management, Case Management, Workspaces en Knowledge Management binnen JIVC ServiceNow Platform.
Domeinen