Defensie
Business Consultant ServiceNow CSM
Business Consultant ServiceNow CSM voor het Ministerie van Defensie. Analyseer processen, vertaal requirements naar stories, test functionaliteiten en optimaliseer het ServiceNow-platform.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
- CSM implementer-certificaat
- Minimaal 2 jaar werkervaring in het helpen van teams ServiceNow te leren gebruiken
- Minimaal 2 jaar werkervaring met agile werkwijzen (Kanban, Scrum, SAFe)
- Implementaties gedaan bij overheidsinstanties of grote complexe organisaties
- Minimaal 4 jaar werkervaring met Business Information Manager profiel
- Vermogen om bedrijfsprocessen te analyseren en requirements naar stories te vertalen
- CV in PDF-formaat, Nederlands, max 5 pagina's met motivatiebrief
Wensen
- Ervaring in ServiceNow-aandachtsgebieden: ITSM, FSM, SPM en Request Fulfillment
- Aantoonbare werkervaring met ServiceNow Competenties
Beschrijving
Als Business Consultant ServiceNow CSM analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je functionele wensen naar ServiceNow-stories. Je werkt samen met teams aan het optimaliseren van het platform volgens gebruikersbehoeften. Je stelt testcases op, maakt designs en customer journeys, en toetst gerealiseerde functionaliteiten. Je adviseert de Product Owner en waarborgt samenhang tussen stories en functies. Binnen JIVC ondersteun je de implementatie van Interaction Management, Case Management, Workspaces en Knowledge Management.
Domeinen