Floorwalker / Uitrol Medewerker

-

-

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Floorwalker / Uitrol Medewerker. Deze rol is cruciaal in de transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft365. Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) heeft de inrichting van Microsoft365 afgerond en het Intune DevOps beheerteam staat klaar voor de uitrol. Als floorwalker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van hun laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap. Je zorgt ervoor dat zij veilig en met minimale onderbreking kunnen doorwerken. Je werkt als onderdeel van een landelijk uitrolteam, verdeeld in regio’s, en werkt nauw samen met verschillende teams zoals Werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team. Je taken omvatten het begeleiden van medewerkers, controleren van basisfunctionaliteiten, beantwoorden van vragen, signaleren van problemen, en het geven van uitleg in begrijpelijke taal. Daarnaast registreer je bijzonderheden en geef je terugkoppeling aan het projectteam. Het is belangrijk om professioneel te vertegenwoordigen en te werken volgens richtlijnen voor veiligheid en privacy.