• Wo/Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Relevante ervaring met CRM-implementaties en generieke ondersteunende functies daarin.
• Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Ervaring met werken in een agile omgeving.
• Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en het opstellen van user stories.
• Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl.
• Pré: (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics, Outlook en Microsoft Teams Business Implementaties.

• Pré: (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics, Outlook en Microsoft Teams Business Implementaties.

UWV zoekt een Senior Business Analist voor de vakgroep Business Analyse & Advies.

De analist werkt binnen het cluster Integraal Klantbeeld en CRM.

Je vormt de schakel tussen de operatie, softwareleveranciers en developmentteams.

• Ophalen en analyseren van businessbehoeften.
• Vertalen van behoeften naar concrete oplossingen.
• Verfijnen van features naar user stories.
• Opstellen van acceptatiecriteria.
• Ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement.
• Deelnemen aan sprintevents.
• Samenwerken met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
• Bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen.

De opdracht richt zich op generieke CRM-diensten en oplossingen binnen het Microsoft Dynamics-platform.

De huidige oplossing voor Afspraak Management wordt vervangen door Microsoft Dynamics.

Je stemt businessbehoeften af met toekomstige gebruikers op basis van een fit/gap-analyse.

Daarnaast analyseer en optimaliseer je bedrijfsprocessen en ondersteun je wijzigingen vanuit wet- en regelgeving.

Je werkt in een professioneel agile team met ruimte voor zelfstandig werken.

De werkomgeving is hybride, met minimaal twee vaste kantoordagen per week in Amsterdam.