De Unit Operatie staat voor een belangrijke ontwikkelopgave rond digitalisering en efficiëntere dienstverlening.

Als Senior Procesanalist analyseer, beschrijf en verbeter je bedrijfsprocessen.

Je brengt werkzaamheden, systemen, informatie en mensen samenhangend in kaart.

Je analyseert bestaande processen en ontwikkelt verbeteringen met proceseigenaren.

Je werkt aan operationele productieprocessen en ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen.

Daarbij let je op voorspelbaarheid, kwaliteit, capaciteit, doorlooptijd en verspilling.

Ondersteunende processen richt je pragmatisch in volgens ITIL- en BISL-principes.

Je bent regelmatig op de werkvloer aanwezig om processen te observeren.

Je interviewt medewerkers en maakt impliciete kennis expliciet.

Je vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesmodellen en procesbeschrijvingen.

Je modelleert processen volgens een nader te kiezen methodiek.

Je beschrijft rollen, verantwoordelijkheden, beslismomenten en procesafspraken.

Je signaleert knelpunten, afhankelijkheden, risico’s en verbetermogelijkheden.

Je adviseert over standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering.

Je faciliteert processessies en workshops met medewerkers, proceseigenaren en management.

Je bouwt een samenhangend proceslandschap op en houdt dit bij.

Je legt proceskennis vast voor duurzaam beheer en verdere ontwikkeling.

De functie bevindt zich op het snijvlak van bedrijfsvoering, dienstverlening, digitalisering en organisatieontwikkeling.