• Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse, procesmodellering en/of procesautomatisering.
• Kennis van en ervaring met procesanalyse, procesmodellering en/of procesautomatisering.
• Kennis en ervaring met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes.
• Beschikken over de gevraagde competenties en vaardigheden, toetsbaar in cv, motivatie en/of gesprek.
• Ervaring met procesanalyse en procesmodellering.
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen.
• Ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen.
• Ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes.
• Ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies.
• Kennis van procesmanagement en procesmodellering, bij voorkeur BPMN.
• Kennis van Lean, continu verbeteren of vergelijkbare verbetermethodieken.
• Kennis van digitalisering, workflow-ondersteuning en procesautomatisering.
• Kennis van de samenhang tussen processen, informatievoorziening, systemen en organisatie.
• Analytisch en gestructureerd.
• Nieuwsgierig en kritisch.
• Sterk in luisteren en doorvragen.
• Verbindend en overtuigend.
• Resultaatgericht en pragmatisch.
• In staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken.
• Ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.

De Unit Operatie werkt aan een toekomstbestendige en efficiënte dienstverlening.

Als Senior Procesanalist breng je bedrijfsprocessen in kaart, analyseer je deze en verbeter je ze.

Je onderzoekt de samenhang tussen werkzaamheden, systemen, informatie en medewerkers.

Je werkt aan operationele productieprocessen en ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen.

Daarbij analyseer je onder meer capaciteit, kwaliteit, doorlooptijd, foutkansen en verspilling.

Je modelleert processen en legt rollen, verantwoordelijkheden en beslismomenten vast.

Ook beschrijf en verbeter je ITIL-georiënteerde processen voor incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken.

Je signaleert knelpunten, risico’s, afhankelijkheden en verbetermogelijkheden.

Je adviseert over standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering.

Je begeleidt interviews, workshops en processessies met medewerkers, proceseigenaren en management.

Daarnaast bouw je een samenhangend proceslandschap op en onderhoud je dit.

Je maakt impliciete proceskennis expliciet en zorgt voor duurzame procesbeheersing.

Voor deze opdracht is minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.

Je hebt kennis en ervaring met Lean, Agile, Scrum en ITIL-/BISL-principes.

Daarnaast beschik je over minimaal drie jaar ervaring met procesanalyse, procesmodellering of procesautomatisering.

Analytisch vermogen, structuur, nieuwsgierigheid en pragmatisme zijn belangrijk.

De opdracht vindt plaats voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken in Den Haag.

De inzet bedraagt 32 uur per week.

ZZP-inzet is niet toegestaan en het maximale tarief bedraagt 80 euro per uur.

De opdracht loopt van 6 oktober 2026 tot en met 6 oktober 2027.