• Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.
• Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering.
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen.
• Ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen.
• Ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes, pragmatisch toegepast.
• Ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies.
• Kennis van procesmanagement en procesmodellering, bij voorkeur BPMN.
• Kennis van Lean, continu verbeteren of vergelijkbare verbetermethodieken.
• Kennis van digitalisering, workflow-ondersteuning en procesautomatisering.
• Kennis van de samenhang tussen processen, informatievoorziening, systemen en organisatie.
• Analytisch en gestructureerd.
• Nieuwsgierig en kritisch.
• Sterk in luisteren en doorvragen.
• Verbindend en overtuigend.
• Resultaatgericht en pragmatisch.
• In staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken.

• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.
• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van en ervaring heeft met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.
• Mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes.

De Unit Operatie werkt aan toekomstbestendige bedrijfsprocessen.

De procesanalist brengt bestaande bedrijfsprocessen in kaart.

Je analyseert de samenhang tussen werkzaamheden, systemen, informatie en medewerkers.

Je modelleert processen met een passende methodiek.

Je beschrijft rollen, verantwoordelijkheden en beslismomenten.

Je onderzoekt productieprocessen op capaciteit, kwaliteit en doorlooptijd.

Ook ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen vallen binnen de opdracht.

ITIL- en BISL-principes worden pragmatisch toegepast.

Je signaleert knelpunten, risico’s en verbetermogelijkheden.

Je adviseert over standaardisatie, vereenvoudiging en digitalisering.

Daarnaast onderzoek je mogelijkheden voor procesautomatisering.

Je faciliteert interviews, processessies en workshops.

Je werkt samen met medewerkers, proceseigenaren en management.

Je bent regelmatig op de werkvloer aanwezig.

Daar vertaal je impliciete kennis naar heldere procesmodellen.

Je bouwt een samenhangend proceslandschap op.

Ook leg je proceskennis duurzaam vast.

De functie bevindt zich op het snijvlak van bedrijfsvoering, dienstverlening en digitalisering.

Je helpt de organisatie structureel efficiënter en beheersbaarder te werken.

De opdracht duurt 12 maanden, met optie tot verlenging.