• Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
• Je hebt relevante ervaring met CRM-implementaties en met ondersteunende functies daarbij
• Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
• Je hebt ervaring met werken in een agile omgeving
• Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT en met het opstellen van user stories
• Je beschikt over een heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl

• Bij voorkeur heb je (functionele) kennis van Microsoft Dynamics, Outlook en Microsoft Teams en ervaring met businessimplementaties

UWV zoekt een Business Analist II voor het cluster Integraal Klantbeeld en CRM.

Je werkt binnen het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.

Je vormt de verbinding tussen UWV, softwareleveranciers en developmentteams.

Je haalt businessbehoeften op en vertaalt deze naar concrete oplossingen.

Je verfijnt features naar heldere user stories.

Je neemt actief deel aan sprintevents en draagt bij aan sprintdoelen.

Je ondersteunt de Product Owner bij backlogbeheer en prioritering.

Je werkt samen met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.

Je draagt bij aan de continue verbetering van teamprocessen.

Je stemt behoeften af met toekomstige gebruikersgroepen.

Daarbij gebruik je fit/gap-analyses met Microsoft Dynamics.

Je analyseert de vervanging van de afspraakmanagementoplossing Timeblockr.

Je brengt de impact op bedrijfsprocessen in kaart.

Je adviseert over procesoptimalisatie en verdere digitalisering.

De toekomstige oplossing is gebaseerd op Microsoft Dynamics.

Je helpt het bedrijfsproces opnieuw generiek te ontwerpen.

Je borgt dit proces binnen het CRM-platform van UWV.

De opdracht vindt plaats in Amsterdam.

De inzet bedraagt 38 uur per week.

Thuiswerken is nog niet bepaald.