• Een Nederlands CV in Word-formaat, inclusief voorletters, woonplaats en geboortedatum
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties
• All-in uurtarief inclusief reiskosten, parkeerkosten en verblijf, exclusief btw
• De functie is niet geschikt voor zzp'ers; kandidaten moeten in loondienst zijn van een bedrijf waarvan zij geen eigenaar zijn

• Aantoonbaar teams hebben gecoacht op houding en gedrag en naar een professioneler niveau hebben gebracht. Beschrijf gedetailleerd de aanpak en de eigen rol.
• Ervaring met het inrichten en professionaliseren van IV-beheer. Beschrijf waaruit dit blijkt en hoe dit is aangepakt.
• De klanttevredenheid hebben verhoogd. Beschrijf gedetailleerd waaruit dit blijkt en hoe dit is aangepakt.
• De drive om continu te verbeteren en hiervoor een stappenplan op te stellen.
• Samenwerking: concreet aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Overtuigingskracht: concreet aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Klantgerichtheid: concreet aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Organisatiesensitiviteit: concreet aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Resultaatgerichtheid: concreet aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Bij minimaal 2 opdrachtgevers het IV-beheer geprofessionaliseerd; 5 jaar ervaring.
• IV-beheerders gecoacht; 5 jaar ervaring.
• Servicerapportages op tactisch niveau besproken met de interne klant; 3 jaar ervaring.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een senior Functioneel Beheerder, Coördinator en Coach.

Je werkt binnen de afdeling functioneel beheer van de hoofddirectie Consulaire en Visumzaken.

De afdeling ondersteunt processen rond visa, reisdocumenten, consulaire bijstand, publieksinformatie en crisisbeheersing.

Je verbindt business, IT en leveranciers en werkt ketengericht.

Je onderhoudt nauw contact met interne klanten, ICT en leveranciers.

Je begeleidt nieuwe en gewijzigde functionaliteiten en ondersteunt kerngebruikers.

Je bent betrokken bij upgrades, innovatieve projecten en implementaties van nieuwe systemen.

De organisatie werkt steeds meer agile en in tweewekelijkse sprints.

Je stemt af met Product Managers, Product Owners, businessanalisten, testers en releasemanagers.

Je rapporteert transparant en bent zichtbaar voor gebruikers op operationeel en tactisch niveau.

Je coacht een klein team van vier fte en brengt dit naar een professioneler niveau.

Je maakt deel uit van een functioneel beheerteam van circa achttien medewerkers.

Het team beheert ongeveer twintig applicaties.

De focus ligt aanvankelijk op de NWW-hoofdprocessen.

Het team werkt volgens de BiSL-systematiek.

Je werkt samen met beleidsmatige en uitvoerende collega's.

Ook zijn er contacten met andere ministeries en Schengenpartners.

De functie draagt bij aan dienstverlening met maatschappelijke impact.

De standplaats is Den Haag en werken vindt hybride plaats.