EZK
Junior Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving
Functioneel beheer van de digitale werkomgeving, inclusief TopDesk, gebruikersvragen, meldingen, rapportages, licenties en ondersteuning bij projecten en testen.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer.
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met werkplekbeheer aan de functionele kant.
- Aantoonbare ervaring binnen de Rijksoverheid.
Beschrijving
Voor het domein Digitale Werkomgeving wordt een junior functioneel beheerder gezocht.
De werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LNV.
De functionele kant van de ICT-werkplek valt binnen het team.
Het technisch beheer wordt uitgevoerd door DICTU.
Je beheert de functionele mailbox en TopDesk KD en TopDesk DICTU.
Je registreert meldingen en zet deze door naar de juiste experts.
Daarnaast behandel je gebruikersvragen en problemen van eindgebruikers.
Je stelt servicemededelingen, handleidingen en instructies op.
Ook verspreid je deze informatie onder de betrokken gebruikers.
Je controleert rapportages van DICTU.
Je onderhoudt administraties en stelt rapportages op.
Verder verzorg je licentiebeheer en communiceer je hierover met eindgebruikers.
Je ondersteunt projecten en werkzaamheden rondom invaringen van directies.
Ook help je mee met testwerkzaamheden.
De opdracht zorgt voor continuïteit tijdens langdurige uitval van collega's.
Van kandidaten wordt minimaal drie jaar ervaring met functioneel beheer gevraagd.
Ervaring met functioneel werkplekbeheer en binnen de Rijksoverheid is gewenst.
Belangrijke competenties zijn enthousiasme, teamgerichtheid en organisatiesensitiviteit.
De opdracht wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht.
Invulling op zzp-basis is daarom niet mogelijk in verband met de wet DBA.
Domeinen