Client Team 7
Functional Application Manager
Functioneel applicatiebeheer voor commerciële digitale diensten van Royal Schiphol Group, met focus op continuïteit, wijzigingen en procesverbetering.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Je bent oplossingsgericht en wil het beste voor jouw klant.
- Je bent assertief, vooruitstrevend en signaleert zelf ook verbeteringen in jouw processen.
- Je weet jouw werk en projecten goed te prioriteren en de verwachtingen van de mensen om jou heen goed te managen. Je hebt hierover frisse ideeën, bent veranderingsgezind en staat open voor ideeën van anderen.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving.
- Je hebt kennis van Service Management en DevOps tooling.
- Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Wensen
- Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré.
Beschrijving
Als Functional Application Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en in stand houden van commerciële diensten.
Je ondersteunt de continuïteit van commerciële bedrijfsprocessen en beheert technische en functionele documentatie.
Je bent aanspreekpunt voor één of meerdere diensten binnen Commercial.
Je verbindt gebruikers, IT-teams en interne of externe IT-partners.
Je coördineert verstoringen en wijzigingen tussen verschillende betrokken teams en leveranciers.
Je herkent functionele eisen en wensen vanuit Product Owners en Service Managers.
Deze vertaal je naar concrete wijzigingsverzoeken.
Je werkt dagelijks Agile samen met meerdere oplosteams en scrummasters.
Je ondersteunt de Customer Success Manager bij communicatie naar eindgebruikers en klanten.
Je draagt bij aan stabiele en goed functionerende applicaties.
Je verbetert continu dienstverlening en processen.
De digitale kanalen ondersteunen klantbeleving, omzetgroei en strategische doelstellingen.
De functie vindt plaats binnen Schiphol Commercial van Royal Schiphol Group.
Voor de functie is HBO werk- en denkniveau vereist.
Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een Agile/Scrum-omgeving.
Kennis van Service Management en DevOps-tooling is gewenst.
Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré.
Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
Een VOG is vereist voordat de startdatum wordt vastgesteld.
De inzet valt in schaal 10 van de Schiphol-cao.
Domeinen