• Minimaal 5 jaar relevante ervaring.
• Bij minimaal 2 opdrachtgevers het IV-beheer geprofessionaliseerd.
• Minimaal 5 jaar ervaring met het coachen van IV-beheerders.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het bespreken van servicerapportages met de interne klant op tactisch niveau.
• 32 uur per week werken, verdeeld over 4 dagen van 8 uur.
• Minimaal 3 dagen per week fysiek op locatie in Den Haag.
• Samenwerking.
• Overtuigingskracht.
• Klantgerichtheid.
• Organisatiesensitiviteit.
• Resultaatgerichtheid.
• Per competentie concreet aangeven welk gedrag wordt getoond.
• De rol is niet geschikt voor freelancers.

• Aantoonbaar teams hebben gecoacht op houding en gedrag en naar een professioneler niveau hebben gebracht.
• Ervaring met het inrichten en professionaliseren van IV-beheer.
• De klanttevredenheid aantoonbaar hebben verhoogd.
• De drive om continu te verbeteren en hiervoor een stappenplan op te stellen.
• De aanpak en eigen rol gedetailleerd beschrijven vanuit de ik-vorm.

Het ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een senior functioneel beheerder, coördinator en coach voor HDCV.

Je wordt de verbindende schakel tussen business, IT, leveranciers en interne klanten.

Je beheert applicaties binnen consulaire dienstverlening, visa, reisdocumenten en crisisbeheersing.

De focus ligt aanvankelijk op de NWW-hoofdprocessen.

Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en werkt ketengericht.

Je begeleidt gebruikers bij nieuwe en gewijzigde functionaliteiten.

Je stemt af met de ICT-afdeling IDI en externe leveranciers.

Je bent betrokken bij upgrades, innovatieve projecten en implementaties.

Je werkt samen met Product Managers, Product Owners, businessanalisten en SME’s.

Ook Test- en Release Managers en ontwikkelaars behoren tot je stakeholders.

Je stuurt inhoudelijk een team van vier medewerkers aan.

Daarnaast maak je deel uit van een functioneel beheerteam van circa achttien medewerkers.

Het team beheert ongeveer twintig applicaties.

De organisatie werkt met de BiSL-systematiek.

Er wordt steeds meer agile gewerkt in tweewekelijkse sprints.

Per kwartaal vindt een PI-event plaats voor de planning van het komende kwartaal.

Je rapporteert periodiek en werkt transparant.

De functie vraagt om sterke communicatie, proactiviteit en organisatiesensitiviteit.

De opdracht vindt plaats in Den Haag, 32 uur per week.

De startdatum is 14 oktober 2026 en de looptijd bedraagt zes maanden.