• Uitvoering van de opdracht via detachering.
• Nederlands CV in Word-formaat, inclusief voorletters, woonplaats en geboortedatum.
• Bij minimaal 2 opdrachtgevers het IV-beheer geprofessionaliseerd; minimaal 5 jaar ervaring.
• Coachen van IV-beheerders; minimaal 5 jaar ervaring.
• Servicerapportages bespreken met de interne klant op tactisch niveau; minimaal 3 jaar ervaring.
• De opdracht moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet DBA.

• Aantoonbaar teams gecoacht op houding en gedrag en naar een professioneler niveau gebracht, met een duidelijke en gedetailleerde toelichting op de aanpak en eigen rol.
• Ervaring met het inrichten en professionaliseren van IV-beheer, inclusief toelichting op aanpak en resultaten.
• De klanttevredenheid aantoonbaar verhoogd, inclusief een gedetailleerde toelichting op de aanpak.
• Drive om continu te verbeteren en hiervoor een stappenplan op te stellen.
• Samenwerking: concreet kunnen aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Overtuigingskracht: concreet kunnen aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Klantgerichtheid: concreet kunnen aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Organisatiesensitiviteit: concreet kunnen aangeven welk gedrag wordt getoond.
• Resultaatgerichtheid: concreet kunnen aangeven welk gedrag wordt getoond.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een senior functioneel beheerder, coördinator en coach.

Je beheert IV-ketens en vormt de verbinding tussen business, IT en leveranciers.

Je stelt samen met stakeholders prioriteiten en houdt overzicht over de dienstverlening.

Je begeleidt implementaties, upgrades en verbeterprojecten.

Je coacht gebruikers en kerngebruikers bij nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.

Je stemt af met de ICT-afdeling en leveranciers van applicaties.

De werkzaamheden richten zich op consulaire bijstand, publieksinformatie, crisisbeheersing en bedrijfsvoering.

Je werkt binnen een functioneel beheerteam van circa achttien medewerkers.

Het team beheert ongeveer twintig applicaties.

De focus ligt aanvankelijk op de NWW-hoofdprocessen.

Je stuurt inhoudelijk een klein team van vier fte aan.

Je helpt dit team naar een professioneler niveau.

Het team werkt volgens de BiSL-systematiek.

De werkomgeving is agile ingericht.

Er wordt gewerkt in tweewekelijkse sprints.

Per kwartaal vindt een PI-event plaats.

Je werkt samen met Product Managers, Product Owners, businessanalisten, test- en releasemanagers en developers.

Je rapporteert periodiek aan interne klanten op operationeel en tactisch niveau.

De opdracht loopt van 14 oktober 2026 tot en met 31 maart 2027.

De standplaats is Zuid-Holland en de inzet bedraagt 32 uur per week.