Sr. UX Researcher Consumer

• Qualitative user research.
• Quantitative user research.
• Usability testing and interviews.
• Surveys, statistics and data analysis.
• Diary studies, field research and experimental research methods.
• At least five years of experience as a UX researcher in a complex working environment.
• Experience independently leading large-scale, complex research initiatives.
• In-depth knowledge of qualitative and quantitative research methods.
• The ability to oversee and prioritise multiple research workstreams simultaneously.
• Strong advisory skills and the ability to challenge stakeholders constructively.
• Experience translating insights into actionable recommendations for design, product and business challenges.
• Strong command of English.

• Proficiency in Dutch.
• Experience with usability testing, interviews, surveys, analysis, diary studies and field research.
• A pragmatic, proactive and flexible approach to work.
• A strong interest in collaboration, inclusion, innovation and continuous improvement.

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher voor Consumer Banking.

Je onderzoekt klantgedrag en vertaalt inzichten naar betere digitale klantbelevingen.

De focus ligt op de mobiele bankervaring voor miljoenen retailklanten.

Je voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.

Je plant, organiseert en begeleidt complexe onderzoeksinitiatieven.

Je gebruikt onder meer interviews, usabilitytests, surveys en data-analyse.

Ook diary studies, field research en experimentele methoden behoren tot het werk.

Je vertaalt onderzoeksresultaten naar duidelijke aanbevelingen.

Je adviseert ontwerpteams, productmanagers en zakelijke stakeholders.

Je identificeert kennisleemtes, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.

Je coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen.

Je bewaakt de kwaliteit van het onderzoek.

Je coacht designers en productmanagers in het uitvoeren van onderzoek.

Een belangrijk aandachtsgebied is Growth Acceleration en de doelgroep Generation Z.

Thema’s zijn onder andere AI-enabled banking, shared banking en financieel welzijn.

Je werkt binnen Chapter Design, een community van designers en researchers.

Je werkt samen met multidisciplinaire teams en verschillende stakeholders.

De functie vereist minimaal vijf jaar ervaring als UX researcher.

De werkomgeving is hybride; woensdag is een vaste kantoordag.

De opdracht loopt van 2 november 2026 tot en met 30 april 2027.