-
Servicedeskmedewerker ICT
Yer Reageren voor 5 november 2026
Servicedeskmedewerker ICT voor incidentafhandeling, gebruikersondersteuning en eerstelijns IT-dienstverlening in Apeldoorn.
Nog niet beschikbaar
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Mbo-diploma in een relevante richting
- Minimaal 6 maanden ervaring in een vergelijkbare rol
- Affiniteit met IT en technologie
- Goede communicatieve vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen
Wensen
Geen informatie gevonden
Beschrijving
Als Servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen.
Je helpt collega's met technische problemen en ondersteunt de werking van IT-systemen.
- Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken
- Ondersteunen van gebruikers bij technische en functionele ICT-vraagstukken
- Werken met kennisbanken en known-error databases
- Bewaken van de voortgang en prioriteit van meldingen
- Signaleren van terugkerende verstoringen en trends
- Samenwerken met collega's en specialistische oplosgroepen
- Ondersteunen via telefoon, chat en selfserviceportalen
- Bijdragen aan een hoog oplossingspercentage bij first contact
De functie is gericht op ondersteuning van de dagelijkse IT-dienstverlening binnen een omvangrijke IT-omgeving.
Domeinen