Senior UX Researcher in Consumer Banking

• At least five years of experience as a UX researcher in a complex working environment.
• Experience independently leading large-scale, complex research initiatives.
• In-depth knowledge of qualitative and quantitative research methods.
• The ability to oversee and prioritise multiple research workstreams simultaneously.
• Strong advisory skills and the ability to challenge stakeholders constructively.
• Experience translating insights into actionable recommendations for design, product and business challenges.
• Strong command of English.

• Proficiency in Dutch.
• Experience with usability testing, interviews, surveys, analysis, diary studies and field research.
• A pragmatic, proactive and flexible approach to work.
• A strong interest in collaboration, inclusion, innovation and continuous improvement.

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher voor Consumer Banking.

Je doet onderzoek dat de ervaring van meer dan 8 miljoen retailklanten beïnvloedt.

Je combineert strategisch denken met hands-on onderzoek.

Je werkt binnen het consumentendomein en Growth Acceleration.

Je voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.

Je plant, organiseert en begeleidt onderzoeksactiviteiten.

Je vertaalt onderzoeksresultaten naar duidelijke aanbevelingen.

Je onderzoekt onder meer financieel welzijn, privacy en duurzaamheid.

Ook de mobiele bankierapp en Generation Z zijn belangrijke thema’s.

Je adviseert ontwerpteams en businessstakeholders.

Je bepaalt onderzoekprioriteiten en identificeert kennisbehoeften.

Je coördineert meerdere onderzoeksstromen en bewaakt de kwaliteit.

Je coacht designers en productmanagers in het uitvoeren van onderzoek.

Je versterkt de onderzoeksmaturiteit binnen de organisatie.

Binnen Growth Acceleration werk je aan de mobiele bankervaring.

Onderwerpen zijn onder meer AI-enabled banking, shared banking en financieel welzijn.

Je werkt samen met designers, productmanagers en andere onderzoekers.

Je wordt onderdeel van Chapter Design.

De werkomgeving is hybride, met woensdag als vaste kantoordag.

De opdracht loopt van 2 november 2026 tot en met 30 april 2027 voor 36 uur per week.