Senior Projectleider

• Minimaal een HBO-opleiding in een technische, bedrijfskundige, juridische of andere relevante richting.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring binnen het hoger onderwijs.
• Minimaal 3 zelfstandig uitgevoerde projecten op het gebied van IT- of organisatieveranderingen in de rol van projectleider of projectmanager.
• Minimaal 5 jaar ervaring als projectleider of programmamanager met complexe IT- en organisatieveranderingen.
• Minimaal 1 uitgevoerd project rondom een organisatiebrede ITSM- of ESM-transformatie.
• Aantoonbare ervaring met organisatiebrede implementaties van servicemanagement- of Enterprise Service Management-oplossingen.
• Aantoonbare ervaring met procesharmonisatie en organisatieverandering.
• Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen.
• In staat om complexe verandertrajecten bestuurbaar te maken.
• In staat om belangen te verbinden en besluitvorming te organiseren.
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels, op CEFR C1-niveau.
• Minimaal HBO+/WO werk- en denkniveau.
• Ervaring met leveranciersmanagement.
• Resultaatgericht.
• Organisatie- en bestuurlijk sensitief.
• Analytisch sterk.
• Verbindend en in staat besluitvorming te organiseren.
• In staat om te gaan met tegengestelde belangen.
• In staat om draagvlak te creëren zonder de voortgang uit het oog te verliezen.
• Sterk in het voeren van regie zonder formele hiërarchische bevoegdheid.
• In staat om complexe verandertrajecten te structureren tot een beheersbaar en uitvoerbaar geheel.

De Erasmus Universiteit Rotterdam realiseert een organisatiebrede transformatie van haar dienstverlening.

De huidige servicemanagementondersteuning is versnipperd over Freshdesk, Planon en andere toepassingen.

De universiteit neemt deel aan de SURF Europese aanbesteding voor Enterprise Service Management.

De Senior Projectleider is verantwoordelijk voor het volledige ESM-project.

De opdracht omvat leveranciersselectie, ontwerp, implementatie en adoptie.

Je realiseert één geïntegreerd servicemanagementplatform voor de gehele universiteit.

Daarbij worden processen geharmoniseerd en governance ingericht.

Je organiseert dienstverlening via één centraal loket.

Je maakt end-to-end dienstverlening over diensten en faculteiten mogelijk.

Je voert de SURF-minicompetitie uit binnen de geldende aanbestedingskaders.

Je bereidt besluitvorming en contractering voor.

Je stelt impactanalyses, een operating model en een governance-inrichting op.

Je bepaalt de scope van processen en diensten.

Je ontwikkelt een implementatie- en adoptieplan.

Je begeleidt de gefaseerde migratie van Topdesk, Freshdesk, ASK en overige toepassingen.

Ook de servicemanagementfunctionaliteit binnen Planon wordt voorbereid voor vervanging en migratie.

Je bereidt de nieuwe beheerorganisatie en overdracht naar de lijnorganisatie voor.

Je stuurt projectteams van meer dan vijf fte aan.

Je draagt financiële en inhoudelijke eindverantwoordelijkheid voor de resultaten.

De uitvoering vindt hybride plaats bij de Erasmus Universiteit Rotterdam.