Senior Projectleider

• Minimaal een hbo-opleiding, bijvoorbeeld technisch, bedrijfskundig, juridisch of vergelijkbaar.
• Hbo+/wo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als projectleider of programmamanager met complexe IT- en organisatieveranderingen.
• Aantoonbare ervaring met organisatiebrede implementaties van servicemanagement- of Enterprise Service Management-oplossingen.
• Aantoonbare ervaring met procesharmonisatie en organisatieverandering.
• Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen.
• In staat om complexe verandertrajecten bestuurbaar te maken.
• In staat om belangen te verbinden en besluitvorming te organiseren.
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels, op CEFR C1-niveau.
• Minimaal 3 zelfstandig uitgevoerde projecten op het gebied van IT- en organisatieveranderingen als projectleider of projectmanager.
• Minimaal 1 uitgevoerd project rondom een organisatiebrede ITSM- of ESM-transformatie.
• Beschikbaar conform de uren en opdrachtperiode, inclusief eventuele verlengingen.
• Ervaring met leveranciersmanagement.
• Resultaatgericht.
• Organisatiesensitief en bestuurlijk sensitief.
• Analytisch sterk.
• Verbindend en in staat besluitvorming te organiseren.
• In staat om te gaan met tegengestelde belangen.
• In staat draagvlak te creëren zonder de voortgang uit het oog te verliezen.
• Sterk in het voeren van regie, ook zonder formele hiërarchische bevoegdheid.
• In staat complexe verandertrajecten te structureren tot een beheersbaar en uitvoerbaar geheel.

De Erasmus Universiteit Rotterdam zoekt een Senior Projectleider voor de organisatiebrede transformatie naar Enterprise Service Management.

De opdracht richt zich op de selectie, implementatie en adoptie van een toekomstbestendig ESM-platform.

De huidige dienstverlening wordt ondersteund door verschillende systemen, waaronder Topdesk, Jira, Freshdesk en Planon.

Deze versnippering moet worden verminderd door één geïntegreerd servicemanagementplatform te realiseren.

Het platform moet dienstverlening via één centraal loket ondersteunen.

Ook moet end-to-end dienstverlening over diensten en faculteiten heen mogelijk worden.

De opdracht omvat de harmonisatie van processen en werkwijzen.

Daarnaast worden governance en een nieuw operating model ingericht.

Je voert deels de leveranciersselectie en contractvoorbereiding uit.

Je maakt impactanalyses voor organisatie, processen, systemen en governance.

Je stelt de scope van processen en diensten vast.

Je ontwikkelt een implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten.

Je stuurt de gefaseerde migratie van bestaande servicemanagementoplossingen aan.

Hierbij gaat het onder meer om Topdesk, Freshdesk, ASK en Planon.

Je bereidt de nieuwe beheerorganisatie en overdracht naar de lijnorganisatie voor.

Je werkt samen met een multidisciplinair EUR-projectteam.

Je bent verantwoordelijk voor integrale coördinatie, voortgang en samenhang.

Je stuurt projectteams van meer dan vijf fte aan.

De opdracht vindt hybride plaats in Rotterdam, in overleg.

De inzet bedraagt 24 uur per week van januari 2027 tot en met juni 2028.