Senior Projectleider implementatie ServiceNow

• Afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• Actuele en aantoonbare vakinhoudelijke kennis van projectmanagement, servicemanagement en ServiceNow, onderbouwd met relevante opleidingen, trainingen en certificeringen.
• Erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of gelijkwaardig.
• Geldige ITIL Foundation-certificering, bij voorkeur aangevuld met verdiepende ITIL-certificeringen.
• Minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten.
• Aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken.
• Aantoonbare permanente professionele ontwikkeling en actuele kennis van servicemanagement- en implementatievraagstukken.
• Zeer ruime ervaring met het leiden van complexe organisatiebrede implementatie- en verandertrajecten binnen bestuurlijk complexe omgevingen.
• Minimaal 20 jaar ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties.
• Minimaal 10 jaar ervaring met implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma’s.
• Ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager bij minimaal drie organisatiebrede implementaties met procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname.
• Minimaal 5 jaar ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen binnen een multi-vendoromgeving.
• Ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage aan directie-, management- en stuurgroepniveau.
• Ervaring met implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterpriseplatform.
• Ervaring met minimaal één grootschalige implementatie in een eindverantwoordelijke project- of programmamanagersrol.
• Ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen.
• Ervaring met organisatiebrede verandertrajecten met meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders.
• Werkervaring binnen een provinciale overheid, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving.
• Het cv beschrijft concreet en verifieerbaar relevante opdrachten, verantwoordelijkheden, opdrachtgevers, omvang, duur en resultaten.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
• Zelfstandig kunnen optreden en de opdracht zonder inhoudelijke aansturing kunnen uitvoeren.
• Volwaardig gesprekspartner voor management, directie, opdrachtgevers, leveranciers en overige stakeholders.
• Bestuurlijke sensitiviteit en begrip van de politieke, bestuurlijke en organisatorische context van de Provincie Noord-Brabant.
• Effectief kunnen omgaan met verschillende en soms tegengestelde belangen.
• Bestuurlijke, organisatorische en technische vraagstukken in samenhang kunnen beoordelen.
• Kunnen bepalen wanneer inhoudelijke verdieping noodzakelijk is en wanneer abstrahering en hoofdlijnsturing gewenst zijn.
• Complexe vraagstukken helder kunnen vertalen naar bestuurlijke besluitvorming.
• Aantoonbaar kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie en integer handelen.
• Bereidheid mee te werken aan een eventuele screening of integriteitsonderzoek.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen; dit is onderdeel van de selectieprocedure en een knock-outcriterium.

• Aanvullende relevante certificeringen, opleidingen en aantoonbare professionele ontwikkeling.
• MSP Practitioner.
• IPMA B of hoger.
• PMP.
• AgilePM.
• PRINCE2 Agile.
• ITIL Specialist-, Strategist- of Leader-certificeringen.
• ServiceNow Certified System Administrator.
• ServiceNow Certified Implementation Specialist.
• ServiceNow Certified Application Developer.
• Overige relevante ServiceNow-certificeringen.
• Aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk projectmanager of programmamanager bij complexe implementaties van ServiceNow.
• Ervaring binnen provinciale, rijks- of vergelijkbare overheidsorganisaties.
• Aantoonbare ervaring met leveranciersregie, afhankelijkheden tussen partijen en implementaties binnen multi-vendoromgevingen.
• Verbindend.
• Doortastend.
• Vernieuwend.
• Betrouwbaar.
• Goede voorbereiding.
• Motivatie.
• Proactiviteit.
• Kennis van de provinciale werkzaamheden.
• Kennis van actualiteiten.

De Provincie Noord-Brabant zoekt een Senior Projectmanager voor de organisatiebrede implementatie van ServiceNow.

ServiceNow wordt het centrale platform voor servicemanagementprocessen binnen de provincie.

De implementatie omvat technische inrichting, procesinrichting, datamigratie, integraties, adoptie, governance en overdracht naar beheer.

Je bent integraal verantwoordelijk voor de aansturing van het implementatieproject.

Je stuurt planning, voortgang, kwaliteit, risico’s, afhankelijkheden en besluitvorming aan.

Je bewaakt de samenhang tussen de verschillende werkstromen.

Je werkt samen met proceseigenaren, functioneel beheerders, technische specialisten, architecten, leveranciers en management.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor projectgovernance.

Je stuurt actief op resultaten, voortgang en escalaties.

Je zorgt voor tijdige besluitvorming en adequate rapportages richting management en stuurgroepen.

De opdracht vindt plaats binnen een bestuurlijk complexe omgeving.

Er wordt ruime ervaring gevraagd met complexe ICT-implementaties en organisatiebrede verandertrajecten.

Ook ervaring met multi-vendoromgevingen, migraties, integraties, testen en livegangen is vereist.

De kandidaat opereert strategisch, tactisch en operationeel.

Bestuurlijke sensitiviteit, organisatiesensitiviteit en sterke communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.

De werkzaamheden worden fasegewijs uitgevoerd met ruimte voor parallelle uitvoering.

De inzet bedraagt 36 uur per week.

De opdracht loopt van 16 november 2026 tot en met 16 mei 2027.

Er is een optie tot verlenging met tweemaal drie maanden.