Erasmus MC
Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM)
Senior projectleider voor de organisatiebrede selectie, implementatie en borging van een Enterprise Service Management-platform bij de Erasmus Universiteit Rotterdam.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- De opdracht wordt uitgevoerd via detachering vanwege de aard en organisatorische inbedding van de werkzaamheden.
- Het CV van de kandidaat bestaat uit maximaal twee A4 en wordt ingediend in PDF-format.
- Minimaal 5 jaar ervaring als projectleider of programmamanager met complexe IT- en organisatieveranderingen.
- Aantoonbare ervaring met organisatiebrede implementaties van servicemanagement- of Enterprise Service Management-oplossingen.
- Aantoonbare ervaring binnen het hoger onderwijs.
- Aantoonbare ervaring met procesharmonisatie en organisatieverandering.
- Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen.
- In staat om complexe verandertrajecten bestuurbaar te maken.
- Kan belangen verbinden en besluitvorming organiseren.
- Ervaring met leveranciersmanagement is een pre.
- Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels op CEFR C1-niveau.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring binnen het hoger onderwijs.
- Minimaal 3 zelfstandig uitgevoerde projecten op het gebied van IT- of organisatieveranderingen in de rol van projectleider of projectmanager.
- Minimaal 1 uitgevoerd project rondom een organisatiebrede ITSM- of ESM-transformatie.
- Minimaal HBO+- of WO-werk- en denkniveau.
- Minimaal een HBO-opleiding, bijvoorbeeld een technische, bedrijfskundige, juridische of andere relevante opleiding.
Wensen
- De kandidaat beschikt over de kennis en ervaring zoals omschreven in het functieprofiel en heeft ervaring met vergelijkbare werkzaamheden.
- De mate waarin de kandidaat aansluit bij het functieprofiel of beschikt over aanvullende relevante kennis en ervaring.
- De mate waarin de kandidaat beschikt over de gevraagde kennis, ervaring en zelfstandigheid, concreet omschreven en aangetoond.
- De mate waarin de kennis en ervaring van de kandidaat passend is voor de opdracht.
- De mate waarin de kandidaat beschikt over relevante, aantoonbare werkervaring.
- De mate waarin eerder uitgevoerde vergelijkbare opdrachten vergelijkbaar zijn qua complexiteit, taken en verantwoordelijkheden.
- De mate waarin de ervaring en eerder uitgevoerde vergelijkbare opdrachten aansluiten bij de organisatieomgeving van de EUR.
- De mate waarin de omschrijving van de kennis en ervaring overtuigend is en vertrouwen geeft in een succesvolle invulling van de functie.
- De kandidaat is resultaatgericht.
- De kandidaat is organisatie- en bestuurlijk sensitief.
- De kandidaat is analytisch sterk.
- De kandidaat is verbindend en organiseert besluitvorming.
- De kandidaat kan omgaan met tegengestelde belangen.
- De kandidaat creëert draagvlak zonder de voortgang uit het oog te verliezen.
- De kandidaat voert van nature sterk regie, ook zonder formele hiërarchische bevoegdheid.
- De kandidaat structureert complexe verandertrajecten tot een beheersbaar en uitvoerbaar geheel.
Beschrijving
De Erasmus Universiteit Rotterdam zoekt een Senior Projectleider Enterprise Service Management.
De projectleider realiseert een organisatiebrede ESM-oplossing voor de gehele universiteit.
De opdracht omvat leveranciersselectie, implementatie, adoptie en borging in de lijnorganisatie.
De huidige servicemanagementomgeving bestaat uit meerdere systemen, waaronder Topdesk, Jira, Freshdesk en Planon.
Deze versnippering wordt vervangen door één toekomstbestendige servicemanagementoplossing.
De projectleider voert de SURF-minicompetitie uit binnen de geldende aanbestedingskaders.
Daarnaast worden besluitvorming en contractvoorbereiding georganiseerd.
De servicemanagementketen wordt ontworpen op het gebied van processen, systemen en governance.
De opdracht omvat een impactanalyse voor de organisatie en de betrokken diensten.
Ook wordt een operating model en governance ingericht.
De scope van processen en diensten wordt vastgesteld.
Voor alle diensten en faculteiten wordt een implementatie- en adoptieplan opgesteld.
Bestaande oplossingen worden gefaseerd gemigreerd.
Ook de servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit binnen Planon wordt vervangen en gemigreerd.
De projectleider bereidt een nieuwe beheerorganisatie voor.
De overdracht naar de lijnorganisatie wordt ingericht en geborgd.
De werkzaamheden vinden plaats binnen EDIS, in samenwerking met Informatiemanagement en portfoliomanagement.
De projectleider rapporteert aan de Portfolio Manager EDIS en de CIO.
De standplaats is de Erasmus Universiteit Rotterdam in Rotterdam.
Thuiswerken is in overleg mogelijk.
Domeinen