Senior Business Process Analyst – JCT

• Ruime ervaring als Senior Business Process Analyst binnen complexe IT- en transformatieprojecten.
• Aantoonbare ervaring met zelfstandig leiden van complexe analyse- en procesverbetertrajecten.
• Sterke kennis van procesmodellering en requirementsanalyse.
• Ervaring met het faciliteren van workshops en begeleiden van stakeholders en junior collega's.
• Ervaring met Enterprise Architect; certificering is een pré.
• Sterke communicatieve, analytische en faciliterende vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Voor het JCT-project binnen KLM's meerjarige CrewHorizon-programma zoekt KLM een Senior Business Process Analyst.

Het project betreft een complexe transformatie binnen de luchtvaartsector.

De operationele systemen iCrew en NetLine worden uitgefaseerd.

Je leidt zelfstandig complexe analysevraagstukken van begin tot eind.

Je brengt structuur aan in onduidelijke situaties.

Je vertaalt businessbehoeften naar functionele requirements.

Je modelleert toekomstige bedrijfsprocessen samen met SMEs.

Je faciliteert workshops en begeleidt stakeholders.

Je identificeert procesgaps, afhankelijkheden, risico's en verbeterkansen.

Je presenteert analyses en oplossingsrichtingen voor besluitvorming.

Je verbindt business, operationele stakeholders en technische teams.

Je coacht junior analisten en SMEs.

Je leidt procesmodellering, documentatie en kennissessies.

De opdracht vindt plaats op Schiphol.

Je werkt drie dagen per week op kantoor.

De opdracht duurt twaalf maanden.

De startdatum is 16 november 2026.

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.