Senior 2e Lijns Systeembeheerder

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving, en beschikt over een brede technische basis.
• Je bent in staat om zelfstandig complexe incidenten te analyseren en op te lossen en weet wanneer je andere specialisten moet betrekken.
• Je beschikt over kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring en bent bereid je verder te verdiepen in de verschillende technieken binnen onze infrastructuur.
• Je hebt een professionele en volwassen houding. Je neemt verantwoordelijkheid, komt afspraken na en bent open en eerlijk over de voortgang van je werkzaamheden.
• Je neemt initiatief, denkt vooruit en wacht niet tot iemand anders een probleem voor je oplost.
• Je kijkt verder dan de grenzen van je eigen team en begrijpt dat goede dienstverlening een gezamenlijke verantwoordelijkheid is.
• Je vindt het vanzelfsprekend om collega's te helpen, kennis over te dragen en minder ervaren medewerkers te begeleiden.
• Je staat open voor feedback, andere inzichten en onze Agile manier van werken. Je denkt kritisch en constructief mee over verbeteringen.
• Je kunt omgaan met een dynamische omgeving waarin operationele werkzaamheden, incidenten en geplande verbeteringen naast elkaar bestaan.

Voor het COA wordt een senior 2e lijns systeembeheerder gezocht.

De functie vindt plaats binnen een landelijke ICT-omgeving.

Je ondersteunt de dienstverlening aan eindgebruikers, de servicedesk en 3e lijns beheerders.

Je behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn.

Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een zorgvuldige overdracht.

Je monitort systemen en signaleert mogelijke verstoringen.

Je draagt bij aan de beschikbaarheid en continuïteit van de dienstverlening.

Naast incidentoplossing onderzoek je terugkerende problemen.

Je denkt mee over structurele oplossingen en procesverbeteringen.

Je ondersteunt en begeleidt minder ervaren collega's.

Je deelt actief kennis binnen het team.

Je werkt nauw samen met de Servicedesk en andere ICT-teams.

Je draagt bij aan actuele werkinstructies en kennisdocumentatie.

Je werkt volgens een Agile werkwijze.

Je helpt bij planning en verdeling van werkzaamheden.

Je stelt prioriteiten en houdt overzicht in een dynamische omgeving.

De standplaats is Den Haag, gecombineerd met remote werken.

De opdracht loopt van 1 december 2026 tot en met 31 mei 2027.

De inzet bedraagt 36 uur per week.

Er is een optie tot verlenging.