ICTU
Projectleider Implementatie AFAS-CRM
Senior projectleider gezocht voor de zelfstandige implementatie van AFAS CRM bij ICTU, van behoefte-inventarisatie tot ingebruikname en beheer.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- De kandidaat toont in cv en motivatie aantoonbare ervaring met ten minste twee afgeronde AFAS CRM implementaties, inclusief de eigen rol, de omvang en context van de implementatie en de behaalde resultaten.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele requirements en het vertalen van gebruikersbehoeften naar een functioneel ontwerp of inrichting van een bedrijfsapplicatie.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het ontwerpen en vastleggen van bedrijfsprocessen, inclusief het beschrijven van processtappen, rollen en verantwoordelijkheden.
Wensen
- Ervaring met AFAS-CRM-implementaties.
- Ervaring met implementaties in de overheid en/of non-profit.
- Ervaring met het inrichten en overdragen van beheer van een CRM, inclusief het beleggen van verantwoordelijkheden.
- Aantoonbare ervaring met veranderkundig vermogen en gebruikersadoptie.
Beschrijving
ICTU zoekt een ervaren projectleider voor de implementatie van AFAS CRM.
De projectleider is zelfstandig verantwoordelijk voor de leiding van het project.
De opdracht omvat de vertaling van interne en opdrachtgerichte behoeften naar een uitvoerbare CRM-inrichting.
De professional inventariseert functionele wensen en behoeften bij stakeholders.
Ook stelt de professional een implementatieplan op en laat dit goedkeuren.
De projectleider creëert draagvlak en stuurt op besluitvorming en acceptatie.
Processen rondom AFAS CRM worden uitgewerkt en vastgelegd.
Daarbij worden rollen, verantwoordelijkheden en overdrachtsmomenten beschreven.
Nieuwe processen worden ontworpen en getest.
Ook worden benodigde beheerrollen en de beheerorganisatie bepaald.
Afstemming vindt plaats met het project Herinrichting Relatiemanagement.
De concrete resultaten omvatten een behoefte-inventarisatie en implementatieplan.
Daarnaast wordt een vastgesteld procesontwerp met rollen en verantwoordelijkheden opgeleverd.
De inrichting van beheer en bijbehorende besluitvorming wordt gedocumenteerd.
De implementatie wordt uitgevoerd tot en met ingebruikname van AFAS CRM.
De beheerorganisatie moet incidenten, wijzigingen en autorisaties kunnen afhandelen.
De voortgang wordt tweewekelijks besproken met de directeur Advies en businessowner CRM.
De opdracht eindigt na acceptatie, documentoverdracht en één maand stabiele werking.
Ervaring met meerdere AFAS CRM-implementaties is vereist.
Ervaring binnen overheid of non-profit is een pre.
Domeinen