Projectleider Implementatie AFAS-CRM

• Je hebt aantoonbare ervaring met ten minste twee afgeronde AFAS CRM-implementaties, inclusief jouw rol, de omvang en context van de implementatie en de behaalde resultaten.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele requirements en het vertalen van gebruikersbehoeften naar een functioneel ontwerp of inrichting van een bedrijfsapplicatie.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwerpen en vastleggen van bedrijfsprocessen, inclusief het beschrijven van processtappen, rollen en verantwoordelijkheden.

• Het is een pre als je ervaring hebt met AFAS-CRM-implementaties.
• Bij voorkeur heb je ervaring met implementaties binnen de overheid of non-profitsector.
• Je hebt ervaring met het inrichten van een CRM en het overdragen van het beheer, inclusief het beleggen van verantwoordelijkheden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met veranderkundig vermogen en gebruikersadoptie.

ICTU zoekt een Projectleider Implementatie AFAS-CRM voor de implementatie van de AFAS CRM-module.

Het datamodel voor opdrachten, opdrachtgevers en relaties is vastgesteld. De implementatie van AFAS CRM moet nog starten.

• Inventariseren van functionele wensen en behoeften van stakeholders.
• Opstellen en uitvoeren van het implementatieplan.
• Creëren van draagvlak en sturen op acceptatie.
• Uitwerken en vastleggen van processen, rollen en verantwoordelijkheden.
• Ontwerpen en laten testen van nieuwe processen.
• Inrichten van beheer, inclusief incidenten, wijzigingen en autorisaties.
• Afstemmen met het project Herinrichting Relatiemanagement.
• Vastleggen van requirements, prioriteiten, afhankelijkheden en acceptatiecriteria.
• Overdragen van project- en beheerdocumentatie.
• Borgen van stabiele werking na ingebruikname.

Je verbindt belangen, vertaalt behoeften naar oplossingen en bevordert gebruikersadoptie.