Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je beschikt over meerdere jaren ervaring in een coördinerende of operationeel leidinggevende rol

• Ervaring met capaciteitsmanagement, prestatiesturing en KPI-gedreven werken
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data
• Vermogen om effectief te schakelen tussen operationele en tactische vraagstukken
• Uitstekende communicatieve en verbindende vaardigheden
• Een proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling

Voor tijdelijke vervanging zoekt Liander een ervaren Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein.

Je stuurt dagelijks een team van circa 15 tot 20 medewerkers operationeel aan.

Je bewaakt werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit, capaciteit en KPI's.

Je coördineert werkzaamheden en bewaakt de voortgang.

Je signaleert knelpunten en initieert passende oplossingen.

Je faciliteert dag- en weekstarts en andere operationele overleggen.

Je ondersteunt de teamleider bij capaciteits- en performancevraagstukken.

Je coacht en begeleidt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

Je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en resultaatgericht werken.

Je ondersteunt medewerkers bij veranderingen en verbeterinitiatieven.

Je initieert en begeleidt procesverbeteringen.

Je werkt samen met processpecialisten en senior medewerkers.

Je draagt bij aan jaarplannen en verandertrajecten.

Je schakelt effectief tussen operationele en tactische vraagstukken.

Het team ondersteunt publieke klanten bij aansluitingen, contractwijzigingen en facturatie.

Je werkt binnen het organisatieonderdeel Marktdiensten.

Je rapporteert aan de Teamleider Klantbeheer Publiek Domein.

De opdracht vindt plaats in Arnhem voor 36 uur per week.