ICTU
Medewerker Servicedesk
Bright Professionals Reageren voor 4 november 2026
Servicedeskfunctie bij ICTU in Assen met ondersteuning van eindgebruikers, incidentregistratie en account- en autorisatiebeheer.
Nog niet beschikbaar
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Je werkt zorgvuldig en neemt initiatief om processen te verbeteren.
- Je kunt zelfstandig werken en functioneert ook goed in een team.
- Je bent klantgericht en beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden.
- Je schakelt gemakkelijk tussen gebruikers met verschillende niveaus van digitale kennis.
- Je hebt minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie; stage-ervaring telt niet mee.
- Je hebt minimaal zes maanden aantoonbare werkervaring in een ICT-servicedeskfunctie; stage-ervaring telt niet mee.
- Je hebt een maximale reistijd van één uur voor woon-werkverkeer.
- Je bent 36 uur per week beschikbaar.
- Je hebt aantoonbare ervaring met TOPdesk, macOS, Citrix, Windows 10/11, Microsoft 365, App-V, Microsoft Authenticator, Oracle Authenticator, Intune en Entra ID.
- Je hebt minimaal een half jaar aantoonbare werkervaring bij een (semi-)overheidsinstelling.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het verwerken van autorisatieverzoeken.
- Je beschikt over het certificaat ITIL v4 Foundation.
Wensen
Geen informatie gevonden
Beschrijving
Voor ICTU is een Medewerker Servicedesk gezocht in Assen.
- Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers bij ICT-vragen en meldingen.
- Je lost meldingen waar mogelijk direct op.
- Je registreert meldingen in TOPdesk.
- Je kent rechten toe op mappen en distributielijsten.
- Je maakt gebruikersaccounts aan.
- Je analyseert meldingen en signaleert mogelijke problemen.
- Je zet meldingen indien nodig door naar andere behandelaarsgroepen.
- Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen.
- Je informeert eindgebruikers over de status.
- Je geeft uitleg over procedures voor ICT-middelen.
- Je controleert autorisaties van mandaathouders.
- De functie vereist minimaal zes maanden tot één jaar relevante servicedeskervaring.
- Ervaring met TOPdesk, macOS, Citrix, Windows 10/11 en Microsoft 365 is vereist.
- Ook ervaring met App-V, authenticators, Intune en Entra ID is vereist.
- Ervaring binnen een (semi-)overheidsinstelling is vereist.
- ITIL v4 Foundation-certificering is vereist.
- De opdracht is voor 36 uur per week.
- De standplaats is Assen.
- De startdatum is 30 november 2026.
- De opdracht is niet geschikt voor zzp.
Domeinen