Junior Servicemanager

• Je hebt aantoonbare ervaring met ketenmonitoring en observability.
• Je beschikt over aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieën, dashboards en prestatie-indicatoren.
• Je kunt technische analyses vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.
• Je hebt ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden.
• Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

• Je kunt zowel op operationeel als tactisch niveau adviseren en regie voeren.
• Je hebt ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders.
• Bij voorkeur heb je ervaring met werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe.
• Je hebt kennis van Application Performance Management (APM) en root cause analysis.

Voor UWV wordt gezocht naar een Junior Servicemanager.

Je werkt aan monitoring- en eventmanagementprocessen in een complexe IT-omgeving.

Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert processen voor monitoring en observability.

Daarmee draag je bij aan beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid.

Je werkt op het snijvlak van operations, governance en procesmanagement.

Je ontwerpt, configureert en optimaliseert applicatie- en ketenmonitoring.

Je stelt requirements op voor observability-oplossingen.

Je begeleidt onboardingtrajecten in cloud- en hybride omgevingen.

Je bent kennishouder voor wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring.

Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van ketenmonitoring.

Je onderhoudt relaties met stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Je verzorgt presentaties en kennissessies.

Je adviseert teams en management over monitoring en eventmanagement.

Je werkt samen met DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners.

De functie vraagt om analytisch vermogen en organisatorisch inzicht.

Je combineert technische kennis met communicatie en initiatief.

Je werkt in een klein, deskundig en samenwerkend team.

De standplaats is Amsterdam.

De opdracht is voor 32 uur per week.

Thuiswerken is nog niet bepaald.