Interim Business Change Manager – Ledencontactplatform (LCP)

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ruime ervaring met business change, verandermanagement en complexe implementaties
• Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij technologie, processen én gedrag samenkomen
• Ervaring met werken in een multidisciplinaire omgeving en met meerdere organisatieonderdelen of entiteiten
• Ervaring met impactanalyse, implementatiestrategieën, adoptie en readiness
• Vermogen om strategie te vertalen naar concrete uitvoering voor medewerkers en management
• Ervaring met het aansturen en verbinden van verschillende disciplines zonder dat deze noodzakelijk hiërarchisch aan je rapporteren
• Ervaring met stakeholdermanagement op strategisch, tactisch én operationeel niveau
• Stevige, verbindende en resultaatgerichte verandermanager
• In staat om te schakelen tussen bestuur, projectleiding en de dagelijkse praktijk van medewerkers en leidinggevenden
• Organisatiesensitief, overtuigend en positief-kritisch
• In staat om waar nodig te escaleren wanneer readiness, capaciteit of adoptie onvoldoende is

• Bij voorkeur ervaring met implementaties van klantcontact-, CRM-, omnichannel- of vergelijkbare platforms

Univé zoekt een ervaren interim Business Change Manager voor het Ledencontactplatform (LCP).

De opdracht richt zich op het business-change-, implementatie- en adoptiespoor.

Het platform heeft impact op meerdere onderdelen van Univé.

De implementatie omvat nieuwe processen, werkwijzen en systemen.

Je voert centrale regie op business change en adoptie.

Je verbindt de projectaanpak met de veranderopgave per entiteit.

Je brengt veranderimpact op organisatie, processen, medewerkers en rollen in kaart.

Je vertaalt de centrale aanpak naar concrete implementatie per doelgroep.

Je organiseert samenwerking met lokale Business Change Managers.

Je bewaakt samenhang tussen training, communicatie, coaching, support en leidinggevenden.

Je ontwikkelt readiness- en go-livecriteria.

Je beoordeelt of entiteiten klaar zijn voor gebruikersmigratie.

Je signaleert risico’s, afhankelijkheden, knelpunten en capaciteitsvraagstukken.

Je adviseert projectleiding, stuurgroep, sponsors en management.

Je bewaakt de voortgang en resultaten van het business-changespoor.

Je maakt adoptie inzichtelijk via gebruik, vaardigheid en medewerkerservaring.

Je organiseert nazorg en borging.

Je draagt de verandering over aan de lijnorganisatie.

Je rapporteert aan de Projectleider van het LCP.

De standplaats is Zwolle en de inzet bedraagt gemiddeld 28 uur per week.