Defensie
ITCC Business Consultant ServiceNow SACM
Business Consultant ServiceNow voor het vertalen van functionele behoeften naar stories, testen en verbeteren van het Service Management Platform van JIVC.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Uitvoering via detachering vanwege de aard en organisatorische inbedding van de opdracht.
- CV in PDF-formaat.
- CV in het Nederlands.
- CV van maximaal 5 pagina’s.
- Motivatie verplicht.
- CV-opmaak bij voorkeur volgens de STAR-methode.
- eCF-profiel: Business Information Manager.
- Referentiegebied: A.01 Afstemming informatiesysteem en bedrijfsstrategie.
- Gevraagde eCF-competenties moeten aantoonbaar in het cv worden beschreven.
- Per relevante opdracht of functie moeten rol, werkzaamheden, verantwoordelijkheden, aansluiting op de eCF-competenties en het niveau worden toegelicht.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie.
- Geldig ServiceNow System Administration-certificaat (CSA).
- Ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum.
- Minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL, minimaal v3 Foundation.
- Bij voorkeur kennis van CSDM, catalog management en request fulfillment.
Wensen
- Bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
Beschrijving
Als ITCC Business Consultant ServiceNow SACM werk je aan het Service Management Platform van JIVC.
Je vertaalt functionele wensen en eisen naar nieuwe of aangepaste ServiceNow-functionaliteit.
Je werkt behoeften uit in één of meerdere stories.
Je plaatst stories op de product backlog.
Je adviseert waar nodig de Product Owner.
Je draagt bij aan het aanpassen en verfijnen van stories.
Je bewaakt de samenhang tussen stories en functionaliteiten.
Je signaleert afwijkingen en stelt hierover vragen.
Tijdens demo’s en reviews licht je gerealiseerde functionaliteit toe.
Je reviewt en functioneel test door technische consultants gerealiseerde stories.
Je coördineert het testen met stakeholders.
Je past werkinstructies aan op basis van gerealiseerde stories.
De opdracht maakt deel uit van het ServiceNow DevOps-team.
Het team werkt aan continue verbetering van de dienstverlening.
De werkzaamheden richten zich op gebruikersbehoeften en servicekwaliteit.
Je verbindt de gebruikersgemeenschap met de IS-infrastructuur.
Je vertaalt gebruikersvereisten naar functionele specificaties.
De opdracht vindt plaats in Utrecht.
De inzet bedraagt 36 uur per week.
De looptijd is vier maanden, exclusief verlenging.
Domeinen