Politie
Business changemanger CRM – IHP255
OverheidZZP Reageren voor 28 oktober 2026
Begeleiden van de CRM-verandering, inclusief procesinrichting, stakeholdermanagement, training, adoptie, livegang en borging binnen de politie.
Nog niet beschikbaar
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Hbo-diploma (bachelor) of gelijkgesteld via EVC, of minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring als Business Change Manager, verandermanager of implementatiemanager binnen complexe organisaties.
- Ervaring met CRM-implementaties of vergelijkbare klant-, zaak-, contact- of workflowgerichte systemen.
- Ervaring met procesimplementatie, adoptie, stakeholdermanagement en organisatorische borging.
- In staat om te sturen op resultaat, kwaliteit, planning en acceptatie door de business.
- Screening type BO is van toepassing.
Wensen
- Ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke of publieke omgeving is een duidelijke pré.
Beschrijving
De business changemanager CRM begeleidt de invoering en borging van een nieuwe CRM-werkwijze binnen de Nationale Politie.
- Ontwerpen en implementeren van CRM-processen, rollen en werkafspraken.
- Uitvoeren van impactanalyses voor processen, functies en stakeholders.
- Inrichten van stakeholdermanagement en creëren van draagvlak.
- Opstellen en uitvoeren van een communicatieplan.
- Herontwerpen en optimaliseren van processen.
- Opstellen van trainingsplannen en organiseren van instructies.
- Begeleiden van key-users en lokale politiemedewerkers.
- Meten en bevorderen van adoptie en gebruik.
- Begeleiden van de livegang en organiseren van nazorg.
- Signaleren en oplossen van knelpunten en weerstand.
- Inrichten van borging, eigenaarschap en structurele verbetering.
- Opleveren van een eindrapportage met resultaten, risico’s en adviezen.
De opdracht wordt hybride uitgevoerd vanuit Utrecht en op locaties door het hele land.
Domeinen