Business Analist II

• Je hebt relevante ervaring met CRM-implementaties.
• Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Je hebt ervaring in een agile omgeving.
• Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT, en met het opstellen van user stories.
• Je hebt ervaring met het vertalen van behoeften van toekomstige gebruikers naar oplossingen op basis van een initiële fit-gap-analyse, met Microsoft Dynamics en het ecosysteem als solution platform.
• Je hebt ervaring met het opstellen van acceptatiecriteria.
• Je hebt functionele kennis van Fabric en Power BI.

• Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Je hebt relevante ervaring met CRM-implementaties, specifiek met reporting en dashboarding.
• Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Je hebt ervaring met werken in een agile omgeving.
• Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT, en met het opstellen van user stories.
• Het is een pre als je functionele kennis hebt van Microsoft Dynamics.

UWV zoekt een Business Analist II voor het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data.

Je vormt de brug tussen de gebruikersorganisatie en de informatievoorziening.

Je brengt businessbehoeften in kaart en vertaalt deze naar requirements en oplossingsadviezen.

Je werkt aan rapportages en dashboards voor de primaire dienstverlening.

Microsoft Fabric is het ontwikkelplatform voor deze rapportages en dashboards.

Microsoft Dynamics en het UWV-brede dataplatform dienen als informatiebronnen.

Je analyseert CRM-processen van begin tot eind.

Je voert fit-gap-analyses uit met Microsoft Dynamics, Fabric en het omliggende ecosysteem.

Je adviseert over procesoptimalisatie en verdere digitalisering.

Je vertaalt features naar user stories en stelt acceptatiecriteria op.

Je neemt actief deel aan sprintevents.

Je ondersteunt de Product Owner bij het beheren van de backlog.

Je werkt samen met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.

Je onderzoekt wijzigingen als gevolg van wet- en regelgeving.

Je draagt bij aan continue verbetering van teamprocessen.

Je werkt zelfstandig en als inhoudsdeskundige aan verschillende trajecten.

Je werkt samen met professionals uit diverse disciplines.

De opdracht is in Amsterdam voor 38 uur per week.

Het opleidingsniveau is HBO-WO.

Reageren kan tot 28 oktober 2026.