UWV
Business Analist II Gebied CRM bezwaar en beroep
Business Analist voor CRM, rapportages en dashboards binnen UWV. Hybride opdracht in Amsterdam voor 38 uur per week.
Match
op je zoekprofiel
De gap-analyse wordt uitgevoerd, dit kan even duren...
Beschrijving
Eisen
- Relevante ervaring met CRM implementaties.
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Ervaring in een agile omgeving.
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories.
- Ervaring om businessbehoeften bij de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiële fit/gap analyse met Microsoft Dynamics / Ecosysteem als Solution Platform te maken.
- Ervaring met opstellen van acceptatiecriteria.
Wensen
- Om als Business Analist aan de slag te gaan heb je:
- WO/HBO werk- en denkniveau.
- Functionele kennis van Fabric en Power BI.
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
- Relevante ervaring met CRM implementaties met specifiek reporting & dashboarding daarbinnen.
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Ervaring in het werken in een agile omgeving.
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories.
- Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl, beiden goed Nederlands.
- Een pré als je functionele kennis hebt van Microsoft Dynamics.
Beschrijving
UWV zoekt een Business Analist II voor het cluster Integraal Klantbeeld en CRM.
Je vormt de brug tussen de gebruikersorganisatie, informatievoorziening, leveranciers en developmentteams.
Je haalt businessbehoeften op en vertaalt deze naar concrete oplossingen.
Je verfijnt features naar user stories en ondersteunt de Product Owner bij backlogmanagement.
Daarnaast stel je acceptatiecriteria op en neem je deel aan sprintevents.
Je werkt samen met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
Het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data verzorgt rapportages en dashboards.
Microsoft Fabric vormt de technologie voor rapportages en dashboards.
Microsoft Dynamics en het UWV-brede dataplatform zijn belangrijke gegevensbronnen.
Je stemt businessbehoeften af met toekomstige gebruikers.
Ook analyseer je veranderingen in de business en ondersteun je datagedreven dienstverlening.
Je adviseert over optimalisatie en verdere digitalisering van bedrijfsprocessen.
Verder doe je voorbereidend onderzoek naar wijzigingen door wet- en regelgeving.
Je werkt binnen een professioneel agile team.
Zelfstandig werken en inhoudelijke verantwoordelijkheid nemen zijn belangrijk.
De werkomgeving is hybride, met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
De standplaats is Amsterdam.
De opdracht is 38 uur per week.
Het maximale uurtarief is €107 en het minimale uurtarief €97,02.
Invulling op zzp-basis is niet mogelijk vanwege de Wet DBA.
Domeinen