Business Analist II Gebied CRM bezwaar en beroep

• De opdracht wordt uitgevoerd via detachering.
• CV aanleveren in Word, maximaal 7 pagina’s.
• Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet.
• Lever een puntsgewijze argumentatie aan voor zowel wensen als eisen.
• Vermeld geen prijs in het CV.
• Lever een CV zonder foto en adres, met vermelding van woonplaats.
• Vermeld geen geboortedatum.
• Vermeld geen persoonsgegevens, behalve voor- en achternaam en woonplaats.
• Relevante ervaring met CRM-implementaties.
• Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Ervaring in een agile omgeving.
• Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en het opstellen van user stories.
• Ervaring met het vertalen van businessbehoeften op basis van een initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics en het ecosysteem als solution platform.
• Ervaring met het opstellen van acceptatiecriteria.
• De kandidaat mag de afgelopen 12 maanden geen dienstverband bij UWV hebben gehad.
• De kandidaat mag maximaal vier jaar bij UWV gedetacheerd zijn geweest; daarna geldt een onderbreking van minimaal twaalf maanden.
• De kandidaat mag geen directeur-grootaandeelhouder zijn.
• De kandidaat mag niet via een declarabele uren-BV bij UWV werken.

• WO/HBO werk- en denkniveau.
• Functionele kennis van Microsoft Fabric en Power BI.
• Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Relevante ervaring met CRM-implementaties, specifiek met reporting en dashboarding.
• Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Ervaring met werken in een agile omgeving.
• Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en het opstellen van user stories.
• Een heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl in goed Nederlands.
• Een pré is functionele kennis van Microsoft Dynamics.

UWV zoekt een Business Analist II binnen de vakgroep Business Analyse & Advies.

Je werkt binnen het cluster Integraal Klantbeeld en CRM.

De opdracht betreft het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data.

Je vormt de brug tussen gebruikersorganisatie en informatievoorziening.

Je haalt businessbehoeften op en vertaalt deze naar concrete oplossingen.

Je verfijnt features naar user stories en stelt acceptatiecriteria op.

Je ondersteunt de Product Owner bij backlogmanagement.

Je werkt samen met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.

Het team ontwikkelt rapportages en dashboards voor de primaire dienstverlening.

Microsoft Fabric is het platform voor rapportages en dashboards.

Microsoft Dynamics en het UWV-brede dataplatform zijn belangrijke databronnen.

Je analyseert bedrijfsveranderingen en databehoeften voor de dienstverlening.

Je adviseert over procesoptimalisatie en verdere digitalisering.

Je voert voorbereidend onderzoek uit naar wijzigingen in wet- en regelgeving.

Je werkt in een professioneel agile team.

Zelfstandig werken en inhoudelijke verantwoordelijkheid zijn belangrijk.

De werkomgeving is hybride met minimaal twee vaste kantoordagen per week.

De opdracht loopt van 23 november 2026 tot en met 23 november 2027.

De inzet bedraagt 38 uur per week.