Business Analist AI & Werkprocessen

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Ervaring als businessanalist, procesanalist of in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met het analyseren van werkprocessen, ophalen van gebruikersbehoeften en begeleiden van gesprekken en werksessies met teams.
• Praktische kennis van Microsoft 365 en Copilot, en het vermogen om mogelijkheden en beperkingen te vertalen naar het dagelijkse werk.
• Ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen en het beoordelen van resultaten in de praktijk; je maakt aannames en onzekerheden zichtbaar.
• Goede communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Je kunt zelfstandig werken en afstemmen met medewerkers, leidinggevenden en specialisten.

• Ervaring met digitale adoptie of procesverbetering binnen een complexe organisatie of de overheid.

Als Business Analist AI & Werkprocessen analyseer je werkprocessen binnen OCW-teams van de gemeente Den Haag.

Je onderzoekt waar medewerkers tijd verliezen, informatie zoeken of terugkerend administratief werk uitvoeren.

Je identificeert kansen voor Microsoft Copilot in het dagelijkse werk.

Je haalt gebruikersbehoeften op via gesprekken en werksessies.

Je kijkt mee in de praktijk en verkent concrete Copilot-toepassingen.

Voorbeelden zijn teksten voorbereiden, informatie samenvatten en correspondentie ondersteunen.

Je werkt kansrijke toepassingen uit tot concrete voorstellen.

Daarbij beschrijf je resultaten, benodigde informatie, toegang en randvoorwaarden.

Je beoordeelt voorstellen op verwacht effect en uitvoerbaarheid.

Ook controleer je of toepassingen passen binnen gemeentelijke afspraken.

Bij praktijkproeven spreek je vooraf af hoe effecten worden beoordeeld.

Je verzamelt ervaringen over tijdwinst, kwaliteit en werkdruk.

Je werkt samen met medewerkers, teamleiders, floorwalkers en projectleiders.

Daarnaast stem je af met AI-specialisten en collega’s van I&A.

Je draagt toepassingen en praktijkvoorbeelden over aan floorwalkers.

Hun ervaringen gebruik je om voorstellen verder aan te scherpen.

De bevindingen vormen de basis voor trainingen en vervolgacties.

De opdracht loopt van 1 november 2026 tot 1 mei 2027.

Verlenging is mogelijk tot maximaal 1 november 2028.